Ο Πιο Πλήρης Οδηγός Διαχείρισης Απαιτήσεων και Ιχνηλασιμότητας

Αυτόματες Απαιτήσεις Ποιότητα

Εισαγωγή

Είναι σημαντικό να αξιολογήσετε την ποιότητα των απαιτήσεων χρησιμοποιώντας ένα αυτοματοποιημένο σύστημα, όπως ένα εργαλείο μετρήσεων λογισμικού. Τα αυτοματοποιημένα συστήματα μπορούν να συλλέγουν δεδομένα από πολλές πηγές και να παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες για τη βιωσιμότητα του έργου σας. Αυτές οι πληροφορίες έρχονται με τη μορφή αναλυτικών στοιχείων εξοικονόμησης χρόνου που προσφέρουν πολύτιμες πληροφορίες για την τρέχουσα απόδοση και τις μελλοντικές τάσεις.

Η χρήση μετρήσεων μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό πιθανών περιοχών για βελτίωση, επιτρέποντας στους προγραμματιστές να λαμβάνουν πιο ενημερωμένες αποφάσεις. Οι μετρήσεις βοηθούν επίσης στη μέτρηση της προόδου με την πάροδο του χρόνου και διασφαλίζουν ότι τα έργα παραμένουν σε καλό δρόμο. Επιπλέον, σας επιτρέπουν να μετράτε με ακρίβεια τομείς, όπως η αποτελεσματικότητα μιας συγκεκριμένης λειτουργίας ή η εμπειρία χρήστη.

Με την αξιολόγηση της ποιότητας των απαιτήσεων, οι ομάδες είναι καλύτερα εξοπλισμένες για να εντοπίσουν και να αντιμετωπίσουν τυχόν πιθανά ζητήματα που μπορεί να οδηγήσουν σε δαπανηρές καθυστερήσεις στη γραμμή. Επιπλέον, αυτή η διαδικασία ενθαρρύνει την ενεργό συνεργασία μεταξύ τμημάτων και χρηστών, η οποία είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχημένη ανάπτυξη προϊόντων. Τελικά, οι μετρήσεις βοηθούν τους οργανισμούς να μεγιστοποιήσουν τους πόρους τους και να διασφαλίσουν ότι τα έργα ολοκληρώνονται έγκαιρα και εντός του προϋπολογισμού.

Έγγραφο Φύσης Απαιτήσεων

Το έγγραφο απαιτήσεων αποτελεί τη βάση οποιουδήποτε έργου. Περιγράφει ποιες εργασίες και δραστηριότητες πρέπει να ολοκληρωθούν για να επιτευχθεί το επιθυμητό αποτέλεσμα. Αυτό το έγγραφο θα πρέπει να παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας ενός συγκεκριμένου συστήματος ή διεργασίας, ενώ παράλληλα αντιμετωπίζει πιθανούς κινδύνους που θα μπορούσαν να προκύψουν κατά τη χρήση του.

Στον πυρήνα του, το έγγραφο απαιτήσεων χρησιμεύει ως συμφωνία μεταξύ όλων των μερών που εμπλέκονται στο έργο. Διασφαλίζει ότι όλοι κατανοούν ξεκάθαρα τους ρόλους και τις ευθύνες τους. Επιπλέον, παρέχει ένα σημείο αναφοράς για τα μέλη της ομάδας όταν συζητούν χαρακτηριστικά και λειτουργικότητα σε κάθε στάδιο ανάπτυξης.

Με την αξιολόγηση της ποιότητας των εγγράφων απαιτήσεων, οι ομάδες είναι καλύτερα εξοπλισμένες για να εντοπίζουν τυχόν αποκλίσεις που μπορεί να υπάρχουν μεταξύ των διαφορετικών ενδιαφερομένων που κατανοούν ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό ή ικανότητα. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην αποφυγή απροσδόκητων καθυστερήσεων λόγω κακής επικοινωνίας ή έλλειψης σαφήνειας. Επιπλέον, μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό πιθανών περιοχών για βελτίωση που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε βελτιωμένη εμπειρία χρήστη.

Διασφαλίζοντας την ποιότητα των εγγράφων απαιτήσεων, οι οργανισμοί μπορούν να διασφαλίσουν ότι αναπτύσσουν προϊόντα και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών και των ενδιαφερομένων τους. Αυτό με τη σειρά του οδηγεί σε καλύτερα προϊόντα και περισσότερους ικανοποιημένους πελάτες. Σε τελική ανάλυση, η αξιολόγηση της ποιότητας των εγγράφων απαιτήσεων είναι βασικό στοιχείο για την επιτυχημένη ανάπτυξη προϊόντος.

Έλεγχος της ποιότητας των απαιτούμενων εγγράφων

Ήδη από τη δεκαετία του 1970, ο Boehm και άλλοι ειδικοί τόνιζαν πόσο σημαντικό ήταν να διασφαλιστεί ότι τα έγγραφα απαιτήσεων περιείχαν ποιοτικό έλεγχο. Σύμφωνα με ένα γνωστό άρθρο της Boehm, εάν τα σφάλματα ανακαλυφθούν αρκετά γρήγορα, η εξάλειψή τους είναι πολύ φθηνότερη από την αναμονή μέχρι την παραγωγή. Επιπλέον, η διόρθωση λαθών κατά τη σύνταξη των απαιτήσεων κοστίζει 10-20 φορές λιγότερο από τη διόρθωσή τους μετά την κυκλοφορία τους στην παραγωγή – και τουλάχιστον το 40% όλων των σφαλμάτων προέρχονται από ελαττωματικές απαιτήσεις (Boehm 1975). Η επένδυση στη διασφάλιση ποιότητας για τις απαιτήσεις είναι μια ιδανική προσέγγιση για την πρόληψη προβλημάτων κατά τη διάρκεια των δοκιμών. Αν και αυτές οι δηλώσεις δεν μπορούν να ελεγχθούν, μπορούν ακόμα να αξιολογηθούν και να ελεγχθούν διεξοδικά ως προς την ακρίβεια και την πληρότητά τους. Ο Gilb ήταν ένα από τα πρώτα άτομα που συνέστησε την αναθεώρηση εγγράφων απαιτήσεων κειμένου με ένα σύνολο οδηγιών το 1976 (Gilb, 1976). Αυτό δείχνει πόσο σημαντικό θεωρήθηκε με την πάροδο του χρόνου να διασφαλιστεί ότι όλες οι πτυχές λαμβάνονται υπόψη κατά την επαλήθευση των απαιτήσεων!

Η διασφάλιση της ποιότητας των εγγράφων απαιτήσεων είναι μια συνεχής διαδικασία που απαιτεί τακτικές αναθεωρήσεις και ενημερώσεις. Οι οργανισμοί μπορούν να ξεκινήσουν καθιερώνοντας ένα σημείο αναφοράς για τις αναθεωρήσεις απαιτήσεων συστήματος (SRR) και τις καταχωρίσεις για την αναθεώρηση απαιτήσεων λογισμικού (SRR). Αυτό θα πρέπει να περιλαμβάνει τόσο αυτοματοποιημένες όσο και μη αυτόματες αναθεωρήσεις για να διασφαλιστεί ότι όλες οι απαιτήσεις καλύπτονται και αντιμετωπίζονται σωστά. Επιπλέον, οι ομάδες θα πρέπει να χρησιμοποιούν εργαλεία όπως μετρήσεις λογισμικού για τη συλλογή δεδομένων από πολλές πηγές και την παροχή χρήσιμων πληροφοριών σχετικά με τις τάσεις απόδοσης.

Όσον αφορά ειδικότερα τα SRR, οι ομάδες θα πρέπει να χρησιμοποιούν μετρήσεις για να μετρήσουν την ακρίβεια, την πληρότητα, την ορθότητα, τη συνέπεια, τη δυνατότητα συντήρησης και τη χρηστικότητα. Αυτές οι μετρήσεις θα βοηθήσουν στον εντοπισμό τυχόν αποκλίσεων μεταξύ της κατανόησης των διαφορετικών ενδιαφερομένων σχετικά με ένα χαρακτηριστικό ή ικανότητα που θα μπορούσε να οδηγήσει σε απροσδόκητες καθυστερήσεις στη γραμμή.

Σύμφωνα με τον Boehm και την ομάδα του στο TRW, υπάρχουν τέσσερα βασικά πρότυπα για την επαλήθευση των προδιαγραφών απαιτήσεων. Αυτά είναι:

Πληρότητα,
Συνοχή,
Σκοπιμότητα και
Δοκιμασιμότητα.

Οι οργανισμοί θα πρέπει επίσης να πραγματοποιούν περιοδικές αναθεωρήσεις των εγγράφων απαιτήσεων για να διασφαλίζουν ότι είναι ενημερωμένα και περιέχουν ακριβείς πληροφορίες. Αυτές οι αξιολογήσεις θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τόσο τα σχόλια των πελατών όσο και τις αλλαγές στην αγορά ή τον κλάδο. Με αυτόν τον τρόπο, οι οργανισμοί μπορούν να διασφαλίσουν ότι τα προϊόντα τους παραμένουν σχετικά και ανταγωνιστικά σε ένα συνεχώς εξελισσόμενο τοπίο.

Σε τελική ανάλυση, η αξιολόγηση της ποιότητας των εγγράφων απαιτήσεων είναι βασικό στοιχείο για την επιτυχημένη ανάπτυξη προϊόντος. Εφαρμόζοντας τακτικούς ελέγχους σε κάθε στάδιο της διαδικασίας, οι ομάδες μπορούν να ελαχιστοποιήσουν κάθε κίνδυνο που σχετίζεται με κακή επικοινωνία ή έλλειψη σαφήνειας. Επιπλέον, βοηθά να διασφαλιστεί ότι τα έργα παραμένουν σε καλό δρόμο, μεγιστοποιώντας τους πόρους και καλύπτοντας τις ανάγκες των πελατών.

Ένα Σχήμα για τη Δόμηση των Εγγράφων Απαιτήσεων

Κατά τη διάρθρωση των εγγράφων απαιτήσεων, οι ομάδες θα πρέπει να στοχεύουν στο να κάνουν τις πληροφορίες όσο το δυνατόν πιο σαφείς και συνοπτικές. Ένας καλός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι χρησιμοποιώντας ένα σχήμα ή πρότυπο όπως αυτό που περιγράφεται παρακάτω:

Εισαγωγή - περιγράψτε τον σκοπό του εγγράφου και τυχόν βασικές πληροφορίες που μπορεί να είναι χρήσιμες.
Πεδίο εφαρμογής - περιγράψτε ποια προϊόντα ή υπηρεσίες αναπτύσσονται και τυχόν περιορισμούς που πρέπει να ληφθούν υπόψη.
Απαιτήσεις - απαριθμήστε λεπτομερώς όλες τις σχετικές λειτουργικές, μη λειτουργικές απαιτήσεις σχεδιασμού και απόδοσης.
Υποθέσεις και εξαρτήσεις – λεπτομερώς τυχόν παραδοχές που έγιναν σχετικά με το περιβάλλον του έργου και/ή τις εξαρτήσεις από άλλα στοιχεία ή συστήματα.
Επαλήθευση και επικύρωση – προσδιορίστε πώς θα ελέγχονται οι απαιτήσεις για να διασφαλιστεί ότι πληρούνται.
Παράρτημα - περιλαμβάνει τυχόν σχετικούς πόρους ή δικαιολογητικά.

Ακολουθώντας αυτή τη δομή, οι ομάδες μπορούν να δημιουργήσουν έγγραφα απαιτήσεων που είναι σαφή και οργανωμένα, διασφαλίζοντας ταυτόχρονα ότι περιλαμβάνονται όλες οι σχετικές πληροφορίες. Συνολικά, αυτό θα βοηθήσει στην ελαχιστοποίηση τυχόν πιθανών σφαλμάτων κατά τη διαδικασία ανάπτυξης και θα διασφαλίσει ότι τα έργα θα παραμείνουν σε καλό δρόμο.

Το τελευταίο βήμα για τη διασφάλιση των εγγράφων απαιτήσεων ποιότητας είναι η διενέργεια ελέγχων και δοκιμών πριν από την εφαρμογή. Είναι σημαντικό οι οργανισμοί να διαθέτουν διαδικασίες για την αναθεώρηση αυτών των εγγράφων με όλους τους ενδιαφερόμενους φορείς – από πελάτες και προγραμματιστές έως διαχειριστές έργων και δοκιμαστές. Με αυτόν τον τρόπο, οι ομάδες μπορούν να εντοπίσουν τυχόν αποκλίσεις από νωρίς, γεγονός που μπορεί να τους εξοικονομήσει πολύ χρόνο στη συνέχεια.

Κανόνες για τον έλεγχο των απαιτήσεων φυσικής γλώσσας

Κατά τον έλεγχο των απαιτήσεων που είναι γραμμένες σε φυσική γλώσσα, οι οργανισμοί θα πρέπει να ακολουθούν ένα σύνολο κανόνων για να διασφαλίζουν την ακρίβεια και τη σαφήνεια. Αυτοί οι κανόνες περιλαμβάνουν:

Αποφύγετε τις ασάφειες χρησιμοποιώντας ακριβή γλώσσα και αποφύγετε τη χρήση αντωνυμιών ή αόριστων άρθρων (π.χ. α/αν).
Χρησιμοποιήστε σαφή και απλή διατύπωση που είναι εύκολα κατανοητή.
Καθορίστε τυχόν όρους που χρησιμοποιούνται στο έγγραφο, ώστε να μην υπάρχει σύγχυση κατά την ερμηνεία των απαιτήσεων.
Βεβαιωθείτε ότι οι δηλώσεις είναι λογικά ορθές με συνεπή γραμματική και σημεία στίξης.
Χρησιμοποιήστε την παθητική φωνή με φειδώ, καθώς η ενεργητική φωνή τείνει να είναι πιο άμεση και πιο ευανάγνωστη.

Ακολουθώντας αυτούς τους κανόνες, οι ομάδες μπορούν να παράγουν έγγραφα που είναι ταυτόχρονα περιεκτικά και κατανοητά, τα οποία θα μειώσουν τα πιθανά σφάλματα και τις λανθασμένες επικοινωνίες.

Τέλος, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι ο έλεγχος των εγγράφων απαιτήσεων είναι μια συνεχής διαδικασία. Οι οργανισμοί θα πρέπει να προσπαθούν να επανεξετάζουν συνεχώς τα έγγραφά τους καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής ενός έργου για να διασφαλίζουν ότι παραμένουν ακριβή, ενημερωμένα και σχετικά. Αυτό θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι τα έργα παραμένουν σε καλό δρόμο και καλύπτουν έγκαιρα τις ανάγκες των πελατών.

Μετρήσεις για τη μέτρηση των απαιτήσεων φυσικής γλώσσας

Οι οργανισμοί θα πρέπει επίσης να διαθέτουν μετρήσεις για τη μέτρηση της ποιότητας των εγγράφων απαιτήσεών τους. Αυτό μπορεί να βοηθήσει τις ομάδες να εντοπίσουν τυχόν τομείς που χρειάζονται βελτίωση και να αναλάβουν δράση για να διασφαλίσουν ότι τα έργα ολοκληρώνονται έγκαιρα και εντός του προϋπολογισμού. Ορισμένες χρήσιμες μετρήσεις περιλαμβάνουν:

Ακρίβεια - Αυτό είναι ένα μέτρο του πόσο σωστές είναι οι απαιτήσεις σε σύγκριση με τις πραγματικές ανάγκες των πελατών.
Αναγνωσιμότητα - Αυτή η μέτρηση μετρά πόσο εύκολα αναγνώσιμο είναι το έγγραφο αξιολογώντας το μήκος, τη δομή, τη χρήση παθητικής φωνής κ.λπ.
Σαφήνεια - Αυτό αξιολογεί πόσο σαφής είναι η γλώσσα και αν αφήνει περιθώρια για παρερμηνεία.
Πληρότητα - Αυτό εξετάζει πόσο πλήρεις είναι οι πληροφορίες σε ένα έγγραφο και εάν λείπουν στοιχεία ή αποκλίσεις.

Χρησιμοποιώντας αυτές τις μετρήσεις, οι ομάδες μπορούν να εντοπίσουν γρήγορα τυχόν πιθανά προβλήματα με τα έγγραφά τους και να λάβουν τα απαραίτητα μέτρα για τη βελτίωσή τους. Αυτό θα οδηγήσει τελικά σε καλύτερα αποτελέσματα του έργου και μια πιο ικανοποιημένη πελατειακή βάση.

Συνολικά, η σύνταξη αποτελεσματικών απαιτήσεων φυσικής γλώσσας είναι μια βασική δεξιότητα για κάθε οργανισμό που θέλει να αναπτύξει επιτυχημένα έργα. Ακολουθώντας τις οδηγίες που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο, οι ομάδες μπορούν να δημιουργήσουν οργανωμένα και ακριβή έγγραφα που είναι εύκολα κατανοητά. Επιπλέον, χρησιμοποιώντας σχετικές μετρήσεις, οι οργανισμοί μπορούν να διασφαλίσουν ότι τα έγγραφά τους παραμένουν ενημερωμένα και χωρίς σφάλματα καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής της ανάπτυξης. Με αυτές τις τακτικές, οι ομάδες μπορούν να διασφαλίσουν ότι τα έργα τους εκτελούνται ομαλά από την αρχή μέχρι το τέλος, με αποτέλεσμα ένα επιτυχημένο αποτέλεσμα για όλους τους εμπλεκόμενους φορείς.

Οφέλη της Ανάλυσης Ποιότητας Απαιτήσεων

Ένας από τους πρωταρχικούς στόχους της ανάλυσης ποιότητας των απαιτήσεων είναι η μείωση των σφαλμάτων και των λανθασμένων επικοινωνιών. Εξασφαλίζοντας ότι οι απαιτήσεις τεκμηριώνονται με ακρίβεια, οι ομάδες μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα τι πρέπει να γίνει προκειμένου να ολοκληρωθούν τα έργα εγκαίρως και εντός του προϋπολογισμού. Αυτό μπορεί επίσης να βοηθήσει στην αποφυγή δαπανηρών λαθών ή καθυστερήσεων λόγω παρερμηνευμένων απαιτήσεων. Επιπλέον, χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως το Visure Quality Analyzer, οι οργανισμοί μπορούν να εντοπίσουν γρήγορα τυχόν αποκλίσεις στα έγγραφά τους, κάτι που μπορεί να τους εξοικονομήσει χρόνο και χρήμα μακροπρόθεσμα. Τελικά, αναλύοντας έγγραφα απαιτήσεων με τα κατάλληλα εργαλεία, οι οργανισμοί μπορούν να διασφαλίσουν ότι τα έργα τους είναι επιτυχημένα και ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών.

Συνολικά, η ανάλυση της ποιότητας των απαιτήσεων είναι ουσιαστικό μέρος οποιασδήποτε διαδικασίας ανάπτυξης. Ακολουθώντας τις βέλτιστες πρακτικές και χρησιμοποιώντας τα σωστά εργαλεία, οι ομάδες μπορούν να δημιουργήσουν ακριβή και οργανωμένα έγγραφα που είναι εύκολα κατανοητά. Αυτό θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι τα έργα ολοκληρώνονται εγκαίρως και εντός του προϋπολογισμού, με αποτέλεσμα ένα επιτυχές αποτέλεσμα για όλους τους εμπλεκόμενους.

Η δημιουργία σαφών, ακριβών και οργανωμένων απαιτήσεων φυσικής γλώσσας είναι ένα ουσιαστικό μέρος της ανάπτυξης λογισμικού. Με την τήρηση των οδηγιών που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο, οι ομάδες μπορούν να δημιουργήσουν έγγραφα που είναι εύκολα αναγνώσιμα και κατανοητά – βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητά τους. Αξιοποιώντας βασικές μετρήσεις, οι οργανισμοί μπορούν να αξιολογούν με συνέπεια την ποιότητα των εγγράφων τους για να εγγυηθούν ότι είναι ακριβή και ενημερωμένα. Με αυτή τη διαδικασία σε εφαρμογή, οι ομάδες μπορούν να είναι σίγουρες ότι όλες οι πτυχές του έργου τους θα προχωρήσουν όπως αναμένεται από την αρχή μέχρι το τέλος με αποκορύφωμα ένα επιτυχημένο αποτέλεσμα για όλους όσους σχετίζονται με αυτό.

Εργαλεία για τον έλεγχο της ποιότητας των απαιτήσεων φυσικής γλώσσας

Πολλές ομάδες μηχανικών πιστεύουν ότι μπορούν να αξιολογήσουν την ποιότητα των απαιτήσεών τους μόνο αφού ολοκληρωθούν και αποσταλούν σε ολόκληρο τον οργανισμό. Ωστόσο, με Αναλυτής ποιότητας Visure, μπορείτε τώρα να αποφύγετε αυτές τις διφορούμενες προδιαγραφές. Αυτό βασίζεται στην τεχνολογία QVscribe for Visure που βοηθά τους μηχανικούς να βελτιώσουν τη σαφήνεια, τη συνέπεια και την ποιότητα της εργασίας τους.

Στο Visure Quality Analyzer, βαθμολογούμε την ποιότητα των απαιτήσεων με κατάταξη 5 αστέρων για εύκολη οπτικοποίηση αποτελεσμάτων και ισχυρή ανάλυση. Η ασάφεια έχει γίνει επιδημία στα σημερινά πολύπλοκα έγγραφα απαιτήσεων. Ωστόσο, χρησιμοποιώντας τη μηχανή επεξεργασίας φυσικής γλώσσας στον Αναλυτή Ποιότητας Visure, αναζητούνται πιθανές περιοχές ασάφειας που βελτιώνουν σημαντικά τη χρηστικότητα των απαιτήσεων και αυξάνουν τα ποσοστά επιτυχίας διαχείρισης έργων.

Συμπέρασμα

Εφαρμόζοντας αυτές τις αρχές στην πράξη, οι εταιρείες θα είναι καλά εξοπλισμένες ώστε να δημιουργούν απαιτήσεις φυσικής γλώσσας που να είναι ακριβείς, σαφείς και περιεκτικές. Αυτό θα οδηγήσει σε καλύτερη κατανόηση των αναγκών των πελατών και θα βοηθήσει στη διασφάλιση της επιτυχούς ολοκλήρωσης των έργων λογισμικού. Τελικά, οι απαιτήσεις φυσικής γλώσσας αποτελούν ουσιαστικό μέρος οποιασδήποτε διαδικασίας ανάπτυξης και οι ομάδες πρέπει να λάβουν τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουν ότι παραμένουν ενημερωμένες και χωρίς σφάλματα καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους. Με αυτές τις τακτικές, οι οργανισμοί μπορούν να εγγυηθούν ότι τα έργα τους θα ολοκληρωθούν εγκαίρως, εντός του προϋπολογισμού και με μια ικανοποιημένη πελατειακή βάση.

Το βασικό στοιχείο είναι ότι η αποτελεσματική γραφή απαιτήσεων φυσικής γλώσσας είναι μια σημαντική δεξιότητα για κάθε οργανισμό που θέλει να αναπτύξει επιτυχημένα έργα. Αξιολογώντας σωστά τις ανάγκες των πελατών, ακολουθώντας τις βέλτιστες πρακτικές για την οργάνωση και την αναγνωσιμότητα των εγγράφων και χρησιμοποιώντας σχετικές μετρήσεις για τη μέτρηση της ποιότητας, οι ομάδες μπορούν να εξασφαλίσουν ότι τα έργα τους θα είναι επιτυχημένα από την αρχή μέχρι το τέλος. Με αυτά τα εργαλεία, οι οργανισμοί μπορούν να διασφαλίσουν ότι οι διαδικασίες ανάπτυξης λογισμικού τους εκτελούνται ομαλά και να προσφέρουν θετικό αποτέλεσμα για όλους τους εμπλεκόμενους φορείς.

Μην ξεχάσετε να μοιραστείτε αυτήν την ανάρτηση!