Πώς να εφαρμόσετε ένα Εργαλείο Διαχείρισης Απαιτήσεων

Πριν από πολλά χρόνια πέρασα αρκετά χρόνια δουλεύοντας σε ένα πολύ περίπλοκο σύστημα ελέγχου όπλων. Όπως μπορείτε να φανταστείτε οι απαιτήσεις ήταν μεγάλες, περίπλοκες και άλλαζαν συχνά. Ξοδέψαμε πολύ χρόνο προσπαθώντας απλώς να διαχειριστούμε αυτές τις ενοχλητικές αλλαγές που συνέχισαν να υποβάλλονται, τόσο από πελάτες όσο και από τους προγραμματιστές. Εκείνες τις πρώτες μέρες, δεν είχαμε εργαλεία διαχείρισης απαιτήσεων για να μας βοηθήσουν να αξιολογήσουμε αυτές τις αλλαγές. Χρησιμοποιούσαμε Interleaf και Excel (μπορώ να ακούσω στεναγμούς πόνου τώρα). Όλα ήταν χειροκίνητα, συμπεριλαμβανομένης της περίπλοκης ιχνηλασιμότητας. Είχαμε μερικούς ανθρώπους που δεν έκαναν τίποτα άλλο από το να διατήρησαν τους πίνακες ιχνηλασιμότητας και να αξιολογήσουν τον αντίκτυπο των αλλαγών. Αυτή τη στιγμή είχαμε μόνο ιχνηλασιμότητα από την έννοια των λειτουργιών έως τις απαιτήσεις συστήματος έως τις απαιτήσεις υποσυστήματος. Λέω «μόνο», αλλά εκείνη την εποχή και μόνο αυτό το επίπεδο ιχνηλασιμότητας ήταν ένα μεγάλο επίτευγμα. 

Όταν είχαμε αρκετές αλλαγές, εκδώσαμε ένα νέο έγγραφο απαιτήσεων συστήματος και ένα νέο έγγραφο απαιτήσεων υποσυστήματος. Αυτοί οι φτωχοί εργολάβοι έπρεπε να περάσουν από τις τεράστιες απαιτήσεις του υποσυστήματος και να καθορίσουν χειροκίνητα τι είχε αλλάξει. Δεν μπορώ να φανταστώ τον χρόνο που πέρασαν οι εργολάβοι προσπαθώντας απλώς να καταλάβουν ποιες αλλαγές έπρεπε να τους απασχολήσουν.

Ήταν στη μέση αυτού του έργου αναβάθμισης που ο πελάτης είπε αρκετά και ανέθεσε στην ομάδα μου να αξιολογήσει και να επιλέξει ένα εργαλείο διαχείρισης απαιτήσεων. Το εργαλείο που επιλέξαμε δεν είναι σημαντικό για τη συγκεκριμένη συζήτηση, αλλά είναι σημαντικό αυτό που μάθαμε από αυτήν την επιλογή και την εφαρμογή του εργαλείου. Εδώ είναι μερικά διδάγματα.

(1) - Δεν υπάρχει ούτε ένα εργαλείο που θα ευχαριστήσει όλους. Είχαμε χρήστες που λάτρεψαν την επιλογή μας και αυτούς που μας πολέμησαν σε κάθε βήμα. Χωρίς έναν πελάτη που υποστηρίζει και επιβάλλει την αλλαγή, δεν θα ήταν δυνατό σε ένα μεγάλο πρόγραμμα όπως αυτό. Ένας χρήστης παραπονέθηκε για το μέγεθος της στήλης της μήτρας ιχνηλασιμότητας που δημιουργείται από το εργαλείο, αγνοώντας τελείως το γεγονός ότι του έσωσε μέρες χειροκίνητης προσπάθειας.

(2) - Η χειροκίνητη ιχνηλασιμότητα μας δεν ήταν πολύ καθαρή. Μόλις εισαγάγαμε όλες τις πληροφορίες μας στο εργαλείο και το συνδέσαμε, βρήκαμε πολλά κενά στην ιχνηλασιμότητα. Αυτό που ήταν πιο ανησυχητικό ήταν ότι είχαμε συνδέσμους που πραγματικά δεν είχαν νόημα. Έπρεπε να κάνουμε πολλή δουλειά για να καθαρίσουμε τους πίνακες ιχνηλασιμότητας.

(3) - Η απλή ανίχνευση απαιτήσεων ήταν εξαιρετική, αλλά τώρα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε την ίδια προσπάθεια για να συνδέσουμε τις απαιτήσεις με τα σχέδια δοκιμών και φτάσαμε στο σημείο να συνδέσουμε τις απαιτήσεις υποσυστήματος με έγγραφα σχεδιασμού που μπορούσαμε να εξετάσουμε. Αυτό δεν έγινε από τη μια μέρα στην άλλη, αλλά συνέβη. Τελικά, θα μπορούσαμε να ανιχνεύσουμε τις απαιτήσεις συστήματος από μια απαίτηση υποσυστήματος σε ένα έγγραφο σχεδίασης σε μια ενότητα κώδικα. Χρησιμοποιήσαμε ακόμη και ένα εργαλείο για να προσδιορίσουμε την πολυπλοκότητα των μονάδων κώδικα και το χρησιμοποιήσαμε για να προσδιορίσουμε πόσο δύσκολη θα ήταν να εφαρμοστεί και να δοκιμαστεί μια αλλαγή.

(4) - Οι μετρήσεις από ένα εργαλείο απαιτήσεων είναι το κλειδί για την κατανόηση της πληρότητας των δραστηριοτήτων δοκιμής. Συχνά πιστεύαμε ότι είχαμε ολοκληρώσει το 50% με τις δοκιμές. Άλλωστε το 50% των δοκιμών ολοκληρώθηκε. Ωστόσο, αυτό που διαπιστώσαμε ήταν ότι ήμασταν επιρρεπείς να δοκιμάσουμε πρώτα τα πιο απλά και κατανοητά μέρη του συστήματος. Έτσι, παρόλο που ήμασταν 50% ολοκληρωμένοι, ό,τι είχε απομείνει ήταν πολύ υψηλού κινδύνου. Μάθαμε να δίνουμε προτεραιότητα στις δοκιμές μας εξετάζοντας τις προτεραιότητες απαιτήσεων και την πολυπλοκότητα του λογισμικού, τις πληροφορίες που δεν μπορούσαμε να προσδιορίσουμε μέσω της μη αυτόματης ιχνηλασιμότητας.

(5) – Ήταν πολύ εύκολο να καταπλακωθείς. Ξεκινήστε απλά. Έπρεπε να υποχωρήσουμε από τις φιλόδοξες ιδέες μας και να ξεκινήσουμε με ένα απλό μοντέλο ιχνηλασιμότητας. Καθώς μάθαμε και αποκτήσαμε περισσότερη εμπειρία με το εργαλείο, προσθέσαμε περισσότερες πληροφορίες στο μοντέλο μας. Αξιολογούσαμε συνεχώς τη διαδικασία μας για να καταλάβουμε τι άλλο θα μπορούσαμε να κάνουμε για να τη βελτιώσουμε.

(6) - Μην τσιγκουνεύεστε την εκπαίδευση και την καθοδήγηση. Εκπαιδεύσαμε όλους στο έργο και δημιουργήσαμε ειδικούς που βοήθησαν τους χρήστες να ξεπεράσουν τα αρχικά εμπόδια. Στέλναμε τους εμπειρογνώμονές μας στους εργολάβους μας για εβδομάδες κάθε φορά για να τους βοηθήσουμε να επιταχύνουν τη χρήση του εργαλείου. Είχαμε ακόμη και τη δική μας εσωτερική ομάδα χρηστών. Να είστε προετοιμασμένοι για αυτού του είδους την προσπάθεια.

Τι μεγάλη μαθησιακή εμπειρία ήταν αυτή για μένα. Εάν ενδιαφέρεστε να ξεκινήσετε μια αλλαγή όπως αυτή για να βελτιώσετε τη διαδικασία των απαιτήσεών σας, επικοινωνήστε με την Visure Solutions. Θα χαρούμε να συζητήσουμε τη διαδικασία σας μαζί σας.