Κατανόηση της περιοχής των διαδικασιών για την ολοκλήρωση του μοντέλου ωριμότητας δυνατοτήτων (CMMI)

Το CMMI είναι δομημένο σε πέντε επίπεδα ωριμότητας, καθένα από τα οποία αντικατοπτρίζει υψηλότερο βαθμό ωριμότητας διαδικασίας και οργανωτικής απόδοσης. Σε κάθε επίπεδο, αντιμετωπίζονται συγκεκριμένοι τομείς διεργασιών και οι οργανισμοί μπορούν να προσαρμόσουν τις βελτιωτικές τους προσπάθειες ώστε να ταιριάζουν στις μοναδικές ανάγκες και στόχους τους. Τα πέντε επίπεδα ωριμότητας είναι:

Επίπεδο 1 – Αρχικό

Το αρχικό επίπεδο αντιπροσωπεύει το σημείο εκκίνησης για το ταξίδι βελτίωσης της διαδικασίας ενός οργανισμού. Σε αυτό το στάδιο, οι διαδικασίες είναι συχνά ad hoc, κακώς καθορισμένες και απρόβλεπτες, οδηγώντας σε ασυνεπή αποτελέσματα. Η εστίαση σε αυτό το επίπεδο είναι πρωτίστως στην κατανόηση των δυνατοτήτων διαδικασίας του οργανισμού και στον καθορισμό των βασικών πρακτικών που απαιτούνται για την εκτέλεση του έργου.

Τομείς διαδικασίας στο επίπεδο 1:

• Διαχείριση Διαδικασιών (OPM): Δημιουργία και διατήρηση μιας βασικής υποδομής διαχείρισης διαδικασιών για την επίβλεψη και τον έλεγχο έργων.

Επίπεδο 2 - Διαχειριζόμενο

Το διαχειριζόμενο επίπεδο σηματοδοτεί ένα σημαντικό βήμα προς τα εμπρός στην ωριμότητα της διαδικασίας, όπου τα έργα σχεδιάζονται και εκτελούνται χρησιμοποιώντας καθορισμένες διαδικασίες. Η έμφαση δίνεται στην καθιέρωση θεσμοθετημένων διαδικασιών που είναι επαναλαμβανόμενες και μπορούν να εφαρμοστούν με συνέπεια σε διαφορετικά έργα.

Τομείς διαδικασίας στο επίπεδο 2:

• Διαχείριση Απαιτήσεων (REQM): Η ανάδειξη, η τεκμηρίωση και η διαχείριση απαιτήσεων καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής του έργου.
• Σχεδιασμός Έργου (PP): Ανάπτυξη και διατήρηση ολοκληρωμένων σχεδίων έργου, λαμβάνοντας υπόψη το εύρος, τους πόρους, τα χρονοδιαγράμματα και τους κινδύνους.
• Παρακολούθηση και Έλεγχος Έργου (PMC): Παρακολούθηση προόδου και απόδοσης του έργου σε σχέση με τα σχέδια, εντοπισμός και αντιμετώπιση αποκλίσεων.
• Διαχείριση συμφωνίας προμηθευτή (SAM): Διαχείριση σχέσεων και συμφωνιών προμηθευτών για την εξασφάλιση ποιότητας και έγκαιρης παράδοσης αγαθών και υπηρεσιών.

Επίπεδο 3 - Καθορισμένο

Στο καθορισμένο επίπεδο, οι οργανισμοί έχουν ένα καλά εδραιωμένο σύνολο τυπικών διαδικασιών που ακολουθούνται με συνέπεια σε ολόκληρο τον οργανισμό. Δίνεται έμφαση στην τυποποίηση και την τεκμηρίωση της διαδικασίας, προωθώντας μια κουλτούρα βελτίωσης της διαδικασίας και διασφαλίζοντας ότι οι διαδικασίες είναι προσαρμοσμένες για να ανταποκρίνονται σε συγκεκριμένες ανάγκες του έργου.

Τομείς διαδικασίας στο επίπεδο 3:

• Εστίαση Οργανωτικής Διαδικασίας (OPF): Καθορισμός και διατήρηση ενός τυπικού πλαισίου διαδικασίας που ευθυγραμμίζεται με τους στόχους και τους στόχους του οργανισμού.
• Ορισμός Οργανωτικής Διαδικασίας (OPD): Ανάπτυξη και διατήρηση λεπτομερούς τεκμηρίωσης της διαδικασίας και των στοιχείων ενεργητικού της διαδικασίας.
• Οργανωτική Εκπαίδευση (ΟΤ): Παροχή κατάρτισης και πόρων για να διασφαλιστεί ότι το εργατικό δυναμικό είναι ικανό να χρησιμοποιεί καθορισμένες διαδικασίες.
• Ολοκληρωμένη Διαχείριση Έργων (IPM): Ενσωμάτωση δραστηριοτήτων σχεδιασμού και εκτέλεσης έργου για την αποτελεσματική επίτευξη των στόχων του έργου.

Επίπεδο 4 – Ποσοτικά διαχειριζόμενη

Το ποσοτικά διαχειριζόμενο επίπεδο περιλαμβάνει την ποσοτική κατανόηση και έλεγχο των διαδικασιών. Οι οργανισμοί σε αυτό το επίπεδο χρησιμοποιούν στατιστικές και άλλες ποσοτικές τεχνικές για τη διαχείριση και τη βελτίωση των διαδικασιών τους προληπτικά.

Τομείς διαδικασίας στο επίπεδο 4:

• Ποσοτική Διαχείριση Έργων (QPM): Συλλογή και ανάλυση ποσοτικών δεδομένων για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων σχετικά με τη διαχείριση του έργου.
• Απόδοση Οργανωτικής Διαδικασίας (OPP): Συλλογή και ανάλυση δεδομένων απόδοσης διεργασιών για τον εντοπισμό βελτιώσεων της διαδικασίας.

Επίπεδο 5 – Βελτιστοποίηση

Το επίπεδο βελτιστοποίησης αντιπροσωπεύει τον υψηλότερο βαθμό ωριμότητας της διαδικασίας. Οι οργανισμοί σε αυτό το επίπεδο βελτιώνουν συνεχώς τις διαδικασίες τους με βάση την ενδελεχή κατανόηση των δεδομένων απόδοσης και τις καινοτόμες ιδέες.

Τομείς διαδικασίας στο επίπεδο 5:

• Οργανωτική Καινοτομία και Ανάπτυξη (OID): Εντοπισμός και ενσωμάτωση καινοτόμων βελτιώσεων διαδικασιών για τη βελτίωση της συνολικής οργανωτικής απόδοσης.
• Αιτιακή Ανάλυση και Επίλυση (CAR): Προσδιορισμός των βασικών αιτιών των ελαττωμάτων και άλλων προβλημάτων για την πρόληψη της επανεμφάνισής τους και τη βελτίωση της συνολικής απόδοσης της διαδικασίας.