Επίλυση περιστατικού προϊόντος ή αίτημα τεχνικών πληροφοριών
Ο κύριος στόχος των ομάδων υποστήριξής μας είναι να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να επιλύσουν τεχνικά ζητήματα που σχετίζονται με προϊόντα εκτός και να παρέχουν λύσεις στα περιστατικά που εντοπίζουν, λαμβάνοντας πάντα υπόψη τη σοβαρότητα της αναφερόμενης ανάγκης. Για το σκοπό αυτό, διαθέτουμε εξειδικευμένους μηχανικούς που εφαρμόζουν τη συνεχή βελτίωση και τη μεθοδολογία ITIL στις εσωτερικές μας διαδικασίες.
Κατά τη διάρκεια ισχύος της Σύμβασης Υποστήριξης και Συντήρησης, οι πελάτες μας θα ειδοποιηθούν επίσης μέσω e-mail για την κυκλοφορία νέων εκδόσεων (Major, Minor ή Patch).
Επιλέξτε την επιλογή σας
Υποστήριξη για πελάτες Active Visure
Λάβετε την υποστήριξη που χρειάζεστε πραγματοποιώντας είσοδο στην Πύλη του Κέντρου βοήθειας του Visure. Μόλις συνδεθείτε, θα έχετε πρόσβαση σε: Λήψεις προϊόντων, Αναβαθμίσεις, Τεχνική Τεκμηρίωση, Γνωσιακή Βάση και Εγγραφή και παρακολούθηση υποθέσεων υποστήριξης.
Υποστήριξη για πελάτες None Visure
Αυτήν τη στιγμή αξιολογείτε την Πλατφόρμα ALM για τις Απαιτήσεις Visure ή σκέφτεστε να το κάνετε σύντομα; Εάν ναι, η ομάδα υποστήριξής μας δεσμεύεται να σας παρέχει υποστήριξη προϊόντων, τεχνικής και πελατών για να σας βοηθήσει κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας αξιολόγησης
