6 nõuannet nõuete täiuslikuks kogumiseks
Osana esilekutsumise protsess, on meie jaoks kriitiline esitada õigeid küsimusi.Kui kuulen kedagi ütlemas: "Klient ei tea, mida ta tahab,", kipun ma kripeldama. Ma arvan, et klient teab, mida ta tahab. Nad ei pruugi teada, kuidas seda meile väljendada. Meie ülesanne on esitada õigeid küsimusi, et saaksime aidata neil meile selgitada, mida nad tahavad. Kõlab lihtsalt, eks?
Siin on mõned näpunäited nendeni jõudmiseks SUURED (mitte ainult head) küsimused.
- Pidage loendit „Suurepärased küsimused“ Usun, et edukad nõudmistega seotud intervjuud algavad ettevalmistusest. Paljud analüütikud arvavad, et nad saavad lihtsalt minna kasutajaga istuma ja välja mõelda, mida nad tahavad. See pole nii. Analüütikud peavad uurima probleemivaldkonda ja mõtlema küsimustele, mida nad peavad esitama. Peamine erinevus ekspertanalüütikute ja algajate analüütikute vahel seisneb oskuses olukordi ära tunda ja rakendada olukorrale sobivaid õigeid tööriistu (st küsimusi).
Kogenud analüütikud kipuvad esitama sarnast tüüpi küsimusi - nad teavad, et saavad parimaid tulemusi. Intervjuu läbiviimisel jälgige juhtumeid, kus konkreetne küsimus või küsimuste konkreetne sõnastus aitab teil vajalikku teavet saada. Kui see juhtub, kirjutage see üles. Lisage loendisse, kui olete kogenum. Nende küsimuste kättesaadavus muudab intervjuudeks valmistumise kiiremaks. Need küsimused või nende versioonid serveerivad teid peaaegu iga projekti jaoks. Pange need oma küsimuste „tööriistakasti”.
- Milliseid “valupunkte” püüame lahendada? See on suurepärane küsimus tegeliku äriprobleemi juurde jõudmiseks. Me satume sageli projektidesse eeldades, et me kõik saame aru, miks me seda teeme. Veendume selles. Las kasutaja kirjeldab valu, mida ta loodetavasti selle projektiga leevendab. Palusin kasutajal seda üks kord lasta neil vastata, et neil pole aimugi, millist valu see projekt pidi leevendama. Pole hea stsenaarium. Selle küsimuse alternatiiviks on küsida, millise kasutaja see projekt vajab.
- Mis juhtuks, kui me seda projekti ellu ei viiks? Selline küsimus võib aidata tunda projekti kriitilisust. Kui kasutajad ei tunne, et see on kriitiline, peaksime võib-olla mõtlema, miks me kasutame väärtuslikke ressursse sel hetkel selleks pingutuseks.
- Kuidas edu teie jaoks välja näeb? See aitab teil mõista huvigrupi visiooni selle projekti kohta. Mis on teile selle projekti kõige olulisem tulemus? Kaaluge edutegurite kontrollnimekirja koostamist ja järjestage need tähtsuse järjekorras.
- Kes saavad sellest projektist kõige rohkem kasu? See aitab tuvastada peamisi sidusrühmi ja kasutajaid. See võib olla lähtekoht osalejate tuvastamiseks kõrgetasemeliste juhtumite või kasutajate lugude jaoks.
- Sulgege kõik intervjuud, küsides, kas peaks veel midagi kajastama. See annab intervjueeritavale võimaluse väljendada muid talle olulisi mõtteid või arvamusi. Nii avastatakse peaaegu alati paar uut väärtuslikku eset.
See on alles potentsiaalsete küsimuste algusloend. Lisage oma suurepäraste küsimuste loendisse ja jagage neid oma meeskonna teiste liikmetega. Pidage meeles, et esilekutsumise keskmes on jõuda süsteemi “olemuseni” - miks see eksisteerib. Edu!
