Sissejuhatus
Kvaliteedijuhtimise ja protsesside täiustamise maailmas on kaks laialdaselt tunnustatud standardit CMMI (Capability Maturity Model Integration) ja ISO 9001. Nii CMMI kui ka ISO 9001 eesmärk on tõsta organisatsioonide kvaliteeti, tõhusust ja tulemuslikkust, kuid nende lähenemisviisid on erinevad. seda eesmärki saavutada. See artikkel esitab CMMI ja ISO 9001 põhjaliku võrdluse, tuues esile nende peamised erinevused ja aidates organisatsioonidel valida oma konkreetsetele vajadustele kõige sobivama standardi.
CMMI (võimekuse küpsusmudeli integreerimine)
CMMI on protsesside täiustamise raamistik, mis aitab organisatsioonidel täiustada oma toote- ja teenusearendusprotsesse. Selle töötas välja Carnegie Melloni ülikooli Tarkvaratehnika Instituut (SEI) ja see on arenenud nii, et see hõlmaks ka erinevaid erialasid peale tarkvaratehnika. CMMI määratleb parimate tavade ja juhiste kogumi, mida organisatsioonid saavad oma võimete parandamiseks, parema jõudluse saavutamiseks ja protsesside optimeerimiseks kasutusele võtta.
CMMI põhiomadused
- Küpsustasemed: CMMI on jagatud viieks küpsustasemeks, millest igaüks esindab protsessi täiustamise etappi. Need tasemed on: algne, hallatav, määratletud, kvantitatiivselt hallatav ja optimeeriv.
- Protsessivaldkonnad: CMMI määratleb spetsiifilised protsessivaldkonnad, mis käsitlevad organisatsiooni tegevuse erinevaid aspekte. Mõned näited hõlmavad nõuete haldamist, projektiplaneerimist, konfiguratsioonihaldust ning protsesside ja toodete kvaliteedi tagamist.
- Pidev täiustamine: CMMI julgustab organisatsioone keskenduma pidevale täiustamisele, rakendades ja täiustades protsesse aja jooksul. See rõhutab andmepõhise otsuste tegemise ja tulemuslikkuse mõõtmise olulisust.
- Rakendatavus: CMMI-d kasutatakse tavaliselt sellistes tööstusharudes nagu tarkvaraarendus, süsteemitehnika ja projektijuhtimine, kuid selle põhimõtteid saab kohandada ka teistele sektoritele.
ISO 9001
ISO 9001 on Rahvusvahelise Standardiorganisatsiooni (ISO) poolt loodud rahvusvaheline kvaliteedijuhtimissüsteemide (QMS) standard. See pakub organisatsioonidele süstemaatilist lähenemisviisi, et tagada klientide nõudmistele vastavate ja asjakohastele eeskirjadele vastavate toodete ja teenuste järjepidev tarnimine.
ISO 9001 põhiomadused
- Protsessipõhine lähenemine: ISO 9001 kasutab kvaliteedijuhtimises protsessipõhist lähenemisviisi. See rõhutab organisatsiooni põhiprotsesside tuvastamist, mõistmist ja juhtimist soovitud tulemuste saavutamiseks.
- Kliendikesksus: ISO 9001 paneb suurt rõhku klientide vajaduste rahuldamisele ja klientide rahulolu suurendamisele. See nõuab organisatsioonidelt klientide tagasiside jälgimist ja sellele tuginemist pideva täiustamise nimel.
- Riskipõhine mõtlemine: standard julgustab organisatsioone tuvastama ja tegelema võimalike riskidega, mis võivad mõjutada kvaliteedieesmärkide saavutamist. See edendab ennetavat lähenemist riskijuhtimisele.
- Rakendatavus: ISO 9001 on rakendatav igas suuruses ja tööstusharus organisatsioonidele, mis teeb sellest ühe enimkasutatava ja tunnustatud kvaliteedijuhtimise standardi kogu maailmas.
Põhjalik võrdlus: CMMI vs. ISO 9001
Järgmine tabel annab üksikasjaliku võrdluse CMMI ja ISO 9001 vahel.
| Aspekt | CMMI (võimekuse küpsusmudeli integreerimine) | ISO 9001 |
| Keskenduma | Protsesside täiustamine ja võimete arendamine | Kvaliteedijuhtimissüsteem (QMS) |
| struktuur | Küpsusastmed ja protsessivaldkonnad | Protsessipõhine lähenemine ja klauslid |
| Arendusfaasid | Arenes CMM-ist ja CMM-SW-st CMMI-ks | Algselt välja antud 1987. aastal ja perioodiliselt üle vaadatud |
| Kohaldatavus | Tarkvaraarendus, süsteemitehnika jne. | Igat tüüpi organisatsioonid ja tööstusharud |
| Kliendirahulolu fookus | Rõhutatud konkreetsetes protsessivaldkondades | Rõhutatud kui põhiprintsiipi |
| Pidev täiustamine | Tugev keskendumine pidevale täiustamisele ja õppimisele | Julgustatakse PDCA tsükli kasutamise kaudu |
| Riskijuhtimise | Mitte esmane fookus, aga seda võidakse kaudselt käsitleda | Riskipõhine mõtlemine on otseselt nõutav |
| Kolmanda osapoole sertifikaat | CMMI-d tavaliselt väliseks sertifitseerimiseks ei kasutata | ISO 9001 saab väliselt auditeerida ja sertifitseerida |
Järeldus
Kokkuvõtteks võib öelda, et CMMI ja ISO 9001 on mõlemad väärtuslikud raamistikud organisatsiooni tulemuslikkuse suurendamiseks ning kvaliteetsete toodete ja teenuste saavutamiseks. Kui CMMI keskendub protsesside täiustamisele ja võimete arendamisele, keskendudes konkreetsemale tööstusharule, siis ISO 9001 pakub laiemat ja kohandatavat lähenemisviisi, mis on kohaldatav igat tüüpi ja suurusega organisatsioonidele. Valik CMMI ja ISO 9001 vahel sõltub organisatsiooni spetsiifilistest vajadustest, tööstusest ja strateegilistest eesmärkidest. Mõlema standardi rakendamine võib oluliselt parandada organisatsiooni protsesse ja üldist jõudlust, mis lõppkokkuvõttes suurendab klientide rahulolu ja konkurentsivõimet turul.
