Qu'est-ce que l'analyse des besoins ? Processus et techniques

Qu'est-ce que l'analyse et la négociation des exigences ?

L'analyse des exigences est généralement une procédure d'analyse, de validation et d'alignement des exigences documentées au cours de la phase d'élicitation des exigences. En d'autres termes, l'analyse des exigences est un processus d'étude et de compréhension des exigences énoncées par les parties prenantes. L'analyse des exigences nécessite une communication fréquente avec les parties prenantes et les utilisateurs finaux afin de définir les attentes, de résoudre les conflits et enfin de documenter les principales exigences. Les solutions peuvent impliquer des problèmes tels que :

• Différents types de configurations pour le flux de travail dans l'entreprise
• Mise en place d'un nouveau système qui doit être utilisé à partir de maintenant, etc. 

Une chose à garder à l'esprit est que l'élicitation des exigences et l'analyse des exigences fonctionnent ensemble. Ils se nourrissent tous les deux. Lorsque nous commençons à rassembler les exigences, nous les élicitons et les analysons en même temps.

Quels sont les objectifs de l’analyse des besoins ?

1. L’objectif premier et principal de l’analyse des besoins est de comprendre les exigences et les besoins des utilisateurs. 
2. Lorsque nous utilisons différentes sources pour recueillir les exigences, il peut y avoir des conflits entre elles. L'analyse des exigences consiste à trouver ces conflits parmi les exigences énoncées par les utilisateurs et à les résoudre. 
3. Négocier les exigences avec les utilisateurs et les parties prenantes. Notre système ne peut en aucun cas répondre à toutes les exigences de la manière exacte dont elles sont expliquées par les parties prenantes et les utilisateurs. 
4. Nous devrons négocier et hiérarchiser les exigences. Certaines ne sont peut-être pas importantes pour nous, mais elles peuvent être cruciales pour les utilisateurs finaux. Pour les comprendre, nous devons analyser et hiérarchiser les exigences des parties prenantes. 
5. Nous devons développer les exigences exprimées par les utilisateurs et le système. Cela facilite la documentation des exigences dans les spécifications. De plus, cela aide les développeurs à mieux développer, concevoir et tester, car ils comprennent les exigences de manière plus détaillée et plus précise. 
6. Nous devons classer les exigences en différentes catégories et sous-catégories et répartir ensuite ces exigences entre différents sous-systèmes. 
7. Nous devons également évaluer les exigences de la qualité qui est souhaitée par l'organisation. 

Enfin, il faut veiller à ne rien manquer d'important.

Analyse des besoins

L'analyse des exigences se concentre sur toutes les tâches qui sont utilisées pour déterminer les exigences ou les conditions pour répondre au nouveau projet conformément aux exigences énoncées par les différentes parties prenantes. Au cours de cette activité, nous analysons, affinons et examinons toutes les exigences recueillies lors de l'élicitation des exigences afin d'établir une cohérence appropriée.

Généralement, les activités d'analyse des besoins sont combinées aux activités d'élicitation des besoins du processus en cascade. Elles sont parfois également intégrées à la spécification des besoins. Lors de l'élicitation, nous collectons et capturons les exigences. Lors de l'analyse, nous analysons les besoins et la faisabilité des exigences collectées. Nous négocions ensuite les exigences avec les parties prenantes et les utilisateurs finaux afin d'obtenir un résultat final précis.

Quels sont les défis rencontrés lors de l’analyse des besoins ?

Une organisation est confrontée à certains défis lors de l'analyse des exigences recueillies auprès de diverses sources. 

1. Il est parfois difficile de comprendre précisément les attentes des parties prenantes, car elles-mêmes ne sont pas claires à ce sujet. Elles ont généralement une idée vague de ce qu'elles souhaitent, ce qui peut engendrer une certaine confusion. 
2. Les exigences sont généralement de nature dynamique car elles ne cessent de changer et d'évoluer en fonction de l'évolution des besoins. Parfois, les exigences énoncées au début du projet peuvent changer au fur et à mesure de l'avancement du projet. Vous devez toujours avoir des plans de sauvegarde pour cela. 
3. Une mauvaise communication entre les membres de l'équipe est un autre défi rencontré lors de l'analyse des besoins. Par conséquent, il est important que les chefs de projet s'assurent que la communication est fluide au sein de l'organisation et des équipes. Il serait utile que les chefs de projet utilisent un langage codifié tel que UML comme moyen de standardiser la communication et d'éviter également tout malentendu.

Processus d'analyse des exigences

Généralement, il y a sept étapes dans le processus d'analyse des exigences.

1. Identifier les parties prenantes : Pour commencer, il est essentiel d’identifier les principales parties prenantes de ce projet. Ces personnes et groupes incluent les clients internes, les utilisateurs externes, les organismes de réglementation, ainsi que toute autre partie prenante jouant un rôle dans le développement du produit. Sans eux, ces besoins et exigences ne pourraient être satisfaits ; ils sont le moteur du progrès !
2. Élire les besoins et les exigences des parties prenantes : Dans cette section du processus d'analyse des exigences, connue sous le nom de collecte des besoins et des exigences, les équipes collaborent avec les parties prenantes pour reconnaître leurs besoins et leurs attentes.
3. Besoins et exigences du modèle : Après avoir recueilli les besoins et attentes initiaux des parties prenantes, les équipes peuvent utiliser des représentations visuelles ou des diagrammes pour illustrer ces exigences dans le cadre de leur évaluation. Cela permet à l'équipe de s'assurer que les retours de toutes les parties prenantes sont bien reçus et que les problèmes, divergences ou incohérences potentiels sont résolus avant d'établir un descriptif produit de qualité, incluant des cas d'utilisation et des témoignages utilisateurs.
4. Rétrospective : Après avoir collecté des données et informations détaillées lors des processus d'élicitation, de schématisation et de modélisation, l'équipe projet les analyse. Elle s'attache particulièrement à comprendre les contraintes ou les facteurs susceptibles d'influencer la faisabilité du produit. Cela lui permet d'identifier les risques potentiels tout en établissant un budget et un calendrier de réalisation.
5. Définir un ensemble intégré de besoins : l'équipe de projet développe un ensemble complet de besoins et d'exigences des parties prenantes qui incarnent les attentes, les buts, les objectifs, les motivations et les limites des parties prenantes pour le produit.
6. Définition des exigences produit : Après avoir examiné l'ensemble unifié des besoins et des exigences des parties prenantes, les équipes peuvent élaborer un ensemble définitif d'attentes concernant les fonctionnalités du produit. Cette étape est essentielle ; il est donc crucial que chaque exigence réponde à des critères de qualité élevés afin de produire des résultats probants. Il serait judicieux que toutes les parties prenantes se dotent des connaissances nécessaires pour élaborer des exigences d'excellence.
7. Validation et référence : Après la phase d'analyse des besoins, toutes les parties prenantes importantes (ou leurs représentants) identifiées à la première étape doivent ratifier formellement l'ensemble complet des besoins et les spécifications produit associées. Ce contrat clarifiera la manière de vérifier et de valider le produit par rapport aux spécifications, aux contraintes de coût et aux délais prévus, prévenant ainsi toute surprise ou modification ultérieure du périmètre du projet.

Ce processus doit servir de base à tout projet d'analyse des exigences, car il permet de garantir que les attentes des parties prenantes sont satisfaites et que toutes les fonctionnalités nécessaires au produit sont incluses. Un processus d'analyse des exigences bien exécuté est essentiel au développement réussi d'un logiciel de haute qualité. La compréhension des besoins des parties prenantes qui en résulte aidera l'équipe à élaborer une solution efficace pour atteindre ses objectifs tout en respectant le budget et les délais.

Qu'est-ce que la modélisation des exigences ?

La technique la plus courante lors de l'analyse des besoins est la modélisation. Son objectif principal est de comprendre les exigences collectées. Un modèle est généralement une copie, généralement une version réduite, de l'existant, utilisée à des fins d'information. Autrement dit, il s'agit d'une abstraction de certains aspects du système existant ou prévu. Un modèle est conçu pour présenter des informations analysables mécaniquement. Les modèles constituent le meilleur moyen d'analyser une entité en réduisant sa complexité. 

La modélisation étant un élément essentiel du processus d'analyse, elle doit être réalisée correctement et avec soin. Elle permet de cartographier les éléments obtenus lors de l'enquête et de les présenter de manière plus précise et formelle. Cela facilite la compréhension des exigences et des enjeux. De plus, une vision aussi précise permet d'identifier plus facilement les éléments manquants ou nécessitant des discussions ou des modifications. 

Différents langages sont utilisés pour créer des modèles d'exigences. D'abord et avant tout, le langage naturel dans lequel l'utilisateur décrit ses besoins et ses exigences. En outre, certains langages fonctionnels comme UML, SysML, la logique logique et temporelle, les cartes de cas d'utilisation ou les diagrammes d'activité ou de domaine.

Quelques langages de modélisation des exigences courantes

• UML : UML signifie Unified Modeling Language, et c'est le langage de modélisation standard utilisé par les développeurs de logiciels. Il permet aux équipes de construire des diagrammes visuels qui illustrent comment chaque composant d'un système interagit les uns avec les autres.
• SysML : SysML signifie Systems Modeling Language et est basé sur UML mais il s'applique plus largement à l'ingénierie des systèmes, permettant aux utilisateurs de modéliser des structures complexes telles que des réseaux ou des systèmes mécaniques.
• BPEL : BPEL signifie Business Process Execution Language et se concentre spécifiquement sur les processus métier, c'est-à-dire l'enchaînement des tâches nécessaires à la réalisation d'un processus métier complet. Ce langage est particulièrement utile lorsque les parties prenantes recherchent un résultat précis pour leur produit.
• Organigrammes : les organigrammes sont un moyen simple de cartographier visuellement les étapes à suivre pour obtenir un résultat. Cela peut aller de petites tâches telles que le développement d'un système de connexion utilisateur à des processus plus importants et plus complexes tels que la conception du flux de travail d'une application entière.
• Diagrammes de flux de données : les diagrammes de flux de données illustrent le flux d'informations dans un système et sont utilisés pour identifier les sources, les puits et les processus de données potentiels. Cela aide les équipes à comprendre comment le produit collectera les données, les alimentera dans un algorithme ou un processus, puis produira le résultat souhaité.
• Diagrammes de transition d'état : les diagrammes de transition d'état répertorient tous les états possibles qu'un système peut atteindre, ainsi que toutes les transitions entre eux. Ceci est généralement utilisé pour concevoir des interfaces utilisateur telles que des pages Web ou des applications mobiles. Il permet aux développeurs d'anticiper chaque transition dans le parcours de l'utilisateur avec le produit afin d'assurer une convivialité optimale.
• Analyse des écarts : L'analyse des écarts est le processus de comparaison de deux ensembles d'exigences et d'identification de tout écart ou écart entre eux. Cela peut être utilisé pour comparer les attentes des parties prenantes avec ce que l'équipe a développé jusqu'à présent, afin de s'assurer que toutes les fonctionnalités nécessaires sont incluses dans le produit avant le lancement.

En utilisant ces différents langages de modélisation et méthodes d'analyse, les équipes peuvent mieux comprendre les besoins de leurs parties prenantes et s'assurer qu'un produit de qualité est livré dans les délais et dans les limites du budget. Il est essentiel que les développeurs aient une compréhension approfondie du processus d'analyse des exigences afin de créer des solutions logicielles efficaces qui répondent aux demandes des clients.

Ces langages de modélisation permettent aux équipes de créer des diagrammes détaillés, des cas d'utilisation et des flux qui servent de guide lors du processus d'analyse des exigences. Cela garantit que toutes les parties prenantes impliquées ont une compréhension claire de ce qui est attendu du produit, ce qui leur permet de mesurer facilement les progrès par rapport à leurs attentes.

La mise en œuvre réussie de ce processus contribuera non seulement à garantir un produit final de haute qualité, mais également à économiser du temps, de l'argent et des efforts tout au long de son cycle de vie de développement, permettant aux équipes de réagir rapidement et efficacement à n'importe quelle portée ou de faire face aux changements ultérieurs au cours du développement.

Meilleures pratiques pour l'analyse des exigences

Les parties prenantes peuvent exprimer leurs attentes de différentes manières, par exemple par le biais de besoins et d'exigences. Les besoins sont ce que les parties prenantes attendent du produit pour résoudre un problème ou capitaliser sur une chance ; tandis que les exigences sont des instructions de haut niveau fournies par les parties prenantes qui détaillent comment elles prévoient que le produit devrait fonctionner pour répondre à ces besoins. Alors que les demandes des parties prenantes sont transmises sans l'utilisation de termes obligatoires comme « doit », leurs besoins doivent être satisfaits avec rigueur. Pour s'assurer qu'il s'agit de spécifications contraignantes, qui seront ensuite validées pour répondre aux normes du produit, ces demandes doivent toujours utiliser « doit ».

Avant de concevoir et de développer un produit, il est essentiel que l'équipe projet comprenne les besoins et exigences des différentes parties prenantes. La multiplicité des parties prenantes engendre des attentes divergentes ; il est donc crucial de cerner précisément ces exigences afin d'éviter tout conflit ou problème. L'équipe projet doit cerner ces souhaits et besoins avec diligence, tout en résolvant les incohérences et les exigences contradictoires. En synthétisant les besoins à partir de ces données, nous pouvons transformer ces exigences individuelles en un ensemble complet d'exigences produit. Cela garantira que le produit développé répondra à toutes les attentes exprimées et répondra adéquatement aux souhaits et besoins des clients.

La traçabilité des exigences est un élément essentiel du processus d'analyse des exigences, car elle nous permet de garantir que chaque exigence reflète clairement l'intention de son auteur. Sans traçabilité adéquate, nous ne pouvons garantir que notre logiciel répond aux besoins, aux objectifs et aux contraintes de toutes les parties prenantes. Même avec une analyse des exigences parfaitement réalisée, il serait impossible de prouver que vous disposez des exigences appropriées sans remonter à leur source !

En tant que tel, une approche clé de l'analyse des exigences consiste à s'assurer que chaque exigence peut être retracée jusqu'à tous les artefacts associés. Ces éléments doivent non seulement inclure leur source, mais également les matériaux en aval tels que la conception, la planification de la vérification des produits et les plans de validation des produits. De plus, une meilleure pratique intégrale d'analyse des exigences implique l'exécution précise d'un processus préétabli - cette étape pourrait faire ou défaire le succès de la satisfaction des attentes des parties prenantes pour le produit.

Plate-forme ALM Visure Requirements pour l'analyse des exigences

L'interface intuitive de Visure facilite l'analyse rapide et efficace de grandes quantités de données sans avoir à passer trop de temps sur la tâche. De plus, Visure fournit une gamme d'outils puissants qui permettent aux utilisateurs de retracer avec précision les exigences et d'en remonter par le biais d'une analyse d'impact, de hiérarchiser les changements en fonction du coût ou du risque, et même de suivre les demandes de changement. De plus, la capacité robuste de Visure à importer et exporter vers et depuis des outils de modélisation tels que Sparx Systems Enterprise Architect est quelque chose de très utile pour les industries critiques pour la sécurité.

Avec la collection Analyseur de qualité visuelle, vous pouvez accéder rapidement et facilement à l'IA pour évaluer et identifier les exigences ambiguës. Cela simplifiera la traçabilité, améliorera la qualité des exigences, favorisera la cohésion d'équipe et contribuera à garantir la réussite du projet. De plus, grâce aux directives relatives aux modèles ITEM, votre entreprise peut facilement créer un modèle de processus robuste et approuvé par tous.

En utilisant Visure, vous pouvez construire des modèles de données et associer des exigences à certains éléments pour une analyse efficace des besoins à tous les niveaux. Cela signifie que les équipes ne perdent plus de temps à discuter et à analyser les besoins, mais se concentrent plutôt sur l'accélération du processus de développement. En mettant en œuvre ce système avec Visure, votre équipe sera en mesure de suivre efficacement les progrès sans sacrifier un temps ou des ressources précieux.

Quelques autres outils d’analyse des besoins :

TestLodge – Il s'agit d'un puissant outil de gestion de projet et de suivi des bugs qui facilite la gestion du processus qualité des exigences. Il inclut des fonctionnalités telles que la traçabilité, qui permet à l'équipe de suivre rapidement les modifications apportées aux exigences et autres problèmes, des plans de test automatisés pour une revue rapide de toutes les modifications des exigences et des tests d'acceptation, des rapports d'avancement sur les projets en cours et une vaste base de connaissances en ligne proposant des conseils utiles.

Zephyr – Cette plate-forme de test des exigences vise à aider les équipes à atteindre un degré plus élevé d'assurance qualité. Il dispose d'une interface utilisateur interactive et intuitive, ce qui facilite la création de plans de test en quelques clics. Il offre également un suivi complet de la traçabilité, vous permettant d'identifier rapidement tout problème potentiel résultant de l'évolution des exigences.

SpecFlow – Il s'agit d'un projet open-source qui a pour origine un outil de gestion de tests fonctionnels écrits à l'aide de la syntaxe « Given/When/Then » de Cucumber. Cependant, il est depuis devenu quelque chose de beaucoup plus puissant et prend désormais en charge les approches de test automatisées et manuelles. Sa fonction d'analyse des exigences aide les équipes à s'assurer que le logiciel répond aux spécifications du client en comparant le comportement attendu à la sortie réelle.

Centre de qualité (QC) – Il s'agit d'une plateforme de test complète de HP qui propose plusieurs outils pour mesurer la qualité des exigences. Son outil d'analyse des exigences permet aux équipes d'examiner, de valider et de comparer leurs logiciels aux attentes des clients. Il inclut également un large éventail de rapports d'analyse pour une analyse détaillée des résultats des tests et de la couverture des exigences.

Demander un test – Il s'agit d'une solution tout-en-un de gestion de projet, de collaboration et de suivi des bogues conçue pour aider les équipes à analyser, rendre compte et suivre rapidement l'avancement de leurs projets. Il comprend des modules spécialement conçus pour l'analyse des exigences, tels que sa matrice de traçabilité des exigences et ses capacités de suivi des problèmes, permettant aux équipes de surveiller facilement toute modification apportée à leurs exigences au cours du développement.

RequisPro – Il s'agit de l'outil de gestion et d'analyse des exigences d'IBM qui aide les équipes à garantir la plus haute qualité de leurs logiciels. Il permet aux utilisateurs de créer des documents d'exigences détaillés, notamment des modèles, des diagrammes et des rapports, afin de visualiser la complexité du système et de suivre les modifications apportées à sa conception. De plus, il comprend plusieurs rapports permettant d'évaluer l'exhaustivité des exigences du projet.

Rational requis Pro – Il s'agit d'une solution innovante d'ingénierie des exigences basée sur le Web d'IBM qui fournit des outils complets pour analyser et suivre les besoins des clients depuis le concept initial jusqu'à la livraison finale. Il offre une gamme de fonctionnalités avancées telles que des capacités de gouvernance de projet et une prise en charge de la modélisation visuelle, permettant aux équipes de gérer facilement des exigences complexes avec une relative facilité.

Inflectra Colza – Il s’agit d’une plateforme d’automatisation de tests de pointe qui permet aux équipes de créer rapidement des tests automatisés pour leurs applications logicielles. Son module d’analyse des exigences aide les utilisateurs à suivre l’état de chaque exigence, en fournissant des rapports détaillés sur les modifications et les progrès réalisés au cours du développement. Il peut également être utilisé pour exécuter des tests d’acceptation utilisateur fictifs afin de valider que les exigences du client sont respectées.

Symphonie AQ – Il s'agit d'une plate-forme d'automatisation des tests de bout en bout qui couvre tous les aspects de l'assurance qualité (AQ) logicielle. Son outil d'analyse des exigences offre des options de rapport avancées afin que vous puissiez voir exactement dans quelle mesure votre application répond à chaque exigence. Il fournit également des rapports détaillés sur la façon dont l'expérience utilisateur peut être améliorée en répondant aux attentes des clients.

Conclusion

L'analyse des exigences est essentielle à la réussite de tout projet de développement logiciel. Sans exigences clairement définies, il est quasiment impossible de créer des plans précis, des objectifs atteignables et des échéanciers réalistes. Bien sûr, l'analyse des exigences comporte des défis : les risques doivent être identifiés en amont et les parties prenantes doivent être impliquées tout au long du processus. Cependant, en suivant un processus rigoureux et systématique, ces défis peuvent être surmontés. La plateforme Visure Requirements ALM est un excellent outil pour gérer les exigences de bout en bout ; essayez-la. essai 14-day gratuit dès aujourd'hui !