उत्पाद की घटना को हल करना या तकनीकी जानकारी का अनुरोध करना

हमारी सहायता टीमों का मुख्य उद्देश्य हमारे ग्राहकों को आउट उत्पादों से संबंधित तकनीकी मुद्दों को हल करने में मदद करना है और उन घटनाओं का समाधान प्रदान करना है जिनका वे पता लगाते हैं, हमेशा रिपोर्ट की गई आवश्यकता की गंभीरता को ध्यान में रखते हुए। इसके लिए, हमारे पास योग्य इंजीनियर हैं जो हमारी आंतरिक प्रक्रियाओं में चल रहे सुधार और आईटीआईएल पद्धति को लागू करते हैं।

समर्थन और रखरखाव अनुबंध की वैधता अवधि के दौरान, हमारे ग्राहकों को नए संस्करणों (मेजर, माइनर या पैच) के जारी होने की ई-मेल द्वारा भी सूचित किया जाएगा।