उत्पाद की घटना को हल करना या तकनीकी जानकारी का अनुरोध करना
हमारी सहायता टीमों का मुख्य उद्देश्य हमारे ग्राहकों को आउट उत्पादों से संबंधित तकनीकी मुद्दों को हल करने में मदद करना है और उन घटनाओं का समाधान प्रदान करना है जिनका वे पता लगाते हैं, हमेशा रिपोर्ट की गई आवश्यकता की गंभीरता को ध्यान में रखते हुए। इसके लिए, हमारे पास योग्य इंजीनियर हैं जो हमारी आंतरिक प्रक्रियाओं में चल रहे सुधार और आईटीआईएल पद्धति को लागू करते हैं।
समर्थन और रखरखाव अनुबंध की वैधता अवधि के दौरान, हमारे ग्राहकों को नए संस्करणों (मेजर, माइनर या पैच) के जारी होने की ई-मेल द्वारा भी सूचित किया जाएगा।
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सक्रिय Visure ग्राहकों के लिए समर्थन
अपने Visure सहायता केंद्र पोर्टल में साइन इन करके आपको आवश्यक सहायता प्राप्त करें। एक बार साइन इन करने के बाद, आप एक्सेस कर पाएंगे: उत्पाद डाउनलोड, अपग्रेड, तकनीकी दस्तावेज़ीकरण, ज्ञानकोष, और रजिस्टर और समर्थन मामलों को ट्रैक करें।
नो विज़र ग्राहकों के लिए समर्थन
क्या आप वर्तमान में Visure Requirements ALM Platform का मूल्यांकन कर रहे हैं या जल्द ही ऐसा करने पर विचार कर रहे हैं? यदि ऐसा है, तो हमारी सहायता टीम इस मूल्यांकन प्रक्रिया के दौरान आपकी मदद करने के लिए आपको उत्पाद, तकनीकी और ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है