Memecahkan insiden produk atau meminta informasi teknis
Tujuan utama tim dukungan kami adalah untuk membantu klien kami menyelesaikan masalah teknis yang terkait dengan produk keluar dan memberikan solusi untuk insiden yang mereka deteksi, dengan selalu mempertimbangkan tingkat keparahan kebutuhan yang dilaporkan. Untuk tujuan ini, kami memiliki insinyur yang memenuhi syarat yang menerapkan perbaikan berkelanjutan dan metodologi ITIL untuk proses internal kami.
Selama masa berlaku Kontrak Dukungan dan Pemeliharaan, klien kami juga akan diberi tahu, melalui email tentang rilis versi baru (Mayor, Minor atau Patch).

Silakan Pilih Opsi Anda

Dukungan untuk Pelanggan Visure Aktif
Dapatkan Dukungan yang Anda butuhkan dengan masuk ke Portal Pusat Bantuan Visure Anda. Setelah masuk, Anda akan dapat mengakses: Unduhan Produk, Peningkatan, Dokumentasi Teknis, Basis Pengetahuan, dan Daftarkan dan Lacak kasus dukungan.

Dukungan untuk Pelanggan Tidak Ada Visure
Apakah Anda sedang mengevaluasi Platform ALM Persyaratan Visure atau berpikir untuk segera melakukannya? Jika demikian, tim dukungan kami berkomitmen untuk memberi Anda dukungan produk, teknis, dan pelanggan untuk membantu Anda selama proses evaluasi ini