製品インシデントの解決または技術情報のリクエスト
サポートチームの主な目的は、お客様が製品に関連する技術的な問題を解決し、検出されたインシデントに対するソリューションを提供できるよう支援することです. この目的のために、継続的な改善とITIL方法論を社内プロセスに適用する資格のあるエンジニアがいます。
サポートおよびメンテナンス契約の有効期間中、クライアントには、新しいバージョン (メジャー、マイナー、またはパッチ) のリリースが電子メールで通知されます。
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アクティブ・ヴィジュアルのお客様へのサポート
Visure ヘルプ センター ポータルにサインインして、必要なサポートを受けてください。 サインインすると、製品のダウンロード、アップグレード、テクニカル ドキュメント、ナレッジ ベース、サポート ケースの登録と追跡にアクセスできるようになります。
非Visionのお客様へのサポート
現在、Vision Requirements ALM Platform を評価していますか、それともすぐに評価することを考えていますか? その場合、当社のサポート チームは、この評価プロセス中に役立つように、製品、技術、およびカスタマー サポートを提供することをお約束します。