製品インシデントの解決または技術情報のリクエスト

サポートチームの主な目的は、お客様が製品に関連する技術的な問題を解決し、検出されたインシデントに対するソリューションを提供できるよう支援することです. この目的のために、継続的な改善とITIL方法論を社内プロセスに適用する資格のあるエンジニアがいます。

サポートおよびメンテナンス契約の有効期間中、クライアントには、新しいバージョン (メジャー、マイナー、またはパッチ) のリリースが電子メールで通知されます。