Rozwiązywanie incydentu związanego z produktem lub żądanie informacji technicznych
Głównym celem naszych zespołów wsparcia jest pomoc naszym klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych związanych z naszymi produktami i dostarczanie rozwiązań dla wykrytych przez nich incydentów, zawsze biorąc pod uwagę powagę zgłaszanych potrzeb. W tym celu posiadamy wykwalifikowanych inżynierów, którzy stosują ciągłe doskonalenie i metodologię ITIL w naszych wewnętrznych procesach.
W okresie obowiązywania Umowy Wsparcia i Utrzymania, nasi klienci zostaną również powiadomieni e-mailem o udostępnieniu nowych wersji (Major, Minor lub Patch).
Wybierz opcję
Wsparcie dla aktywnych klientów Visu
Uzyskaj potrzebną pomoc, logując się do portalu Centrum pomocy Visure. Po zalogowaniu będziesz mieć dostęp do: produktów do pobrania, uaktualnień, dokumentacji technicznej, bazy wiedzy oraz rejestrowania i śledzenia przypadków pomocy technicznej.
Wsparcie dla klientów bez Visure
Czy obecnie oceniasz platformę Visure Requirements ALM lub myślisz o zrobieniu tego wkrótce? Jeśli tak, nasz zespół pomocy dołoży wszelkich starań, aby zapewnić Ci wsparcie produktowe, techniczne i obsługi klienta, aby pomóc Ci w tym procesie oceny