Введение
В мире управления качеством и совершенствования процессов два широко признанных стандарта — это CMMI (интеграция модели зрелости возможностей) и ISO 9001. И CMMI, и ISO 9001 направлены на повышение качества, эффективности и результативности организаций, но они используют разные подходы к достичь этой цели. В этой статье представлено всестороннее сравнение CMMI и ISO 9001 с выделением их основных различий и оказанием помощи организациям в выборе наиболее подходящего стандарта для их конкретных нужд.
CMMI (интеграция модели зрелости возможностей)
CMMI — это структура улучшения процессов, которая помогает организациям совершенствовать свои процессы разработки продуктов и услуг. Он был разработан Институтом разработки программного обеспечения (SEI) Университета Карнеги-Меллона и эволюционировал, чтобы охватить различные дисциплины, помимо разработки программного обеспечения. CMMI определяет набор лучших практик и руководств, которые организации могут использовать для улучшения своих возможностей, повышения производительности и оптимизации своих процессов.
Ключевые характеристики CMMI
- Уровни зрелости: CMMI организована в пять уровней зрелости, каждый из которых представляет собой этап улучшения процесса. Эти уровни: начальный, управляемый, определенный, количественно управляемый и оптимизирующий.
- Области процессов: CMMI определяет конкретные области процессов, которые охватывают различные аспекты деятельности организации. Некоторые примеры включают управление требованиями, планирование проектов, управление конфигурацией и обеспечение качества процессов и продуктов.
- Постоянное совершенствование: CMMI призывает организации сосредоточиться на постоянном совершенствовании путем внедрения и совершенствования процессов с течением времени. Он подчеркивает важность принятия решений на основе данных и измерения производительности.
- Применимость: CMMI широко используется в таких отраслях, как разработка программного обеспечения, системная инженерия и управление проектами, но его принципы можно адаптировать и к другим секторам.
стандартами качества ISO 9001
ISO 9001 — это международный стандарт для систем менеджмента качества (СМК), установленный Международной организацией по стандартизации (ISO). Он обеспечивает системный подход для организаций, чтобы гарантировать последовательную поставку продуктов и услуг, отвечающих требованиям клиентов и соответствующих нормативным актам.
Ключевые характеристики ISO 9001
- Процессный подход: ISO 9001 принимает процессный подход к управлению качеством. Он подчеркивает идентификацию, понимание и управление ключевыми процессами в организации для достижения желаемых результатов.
- Ориентация на клиента: ISO 9001 уделяет большое внимание удовлетворению потребностей клиентов и повышению их удовлетворенности. Он требует от организаций отслеживать отзывы клиентов и действовать на их основе для постоянного улучшения.
- Мышление на основе рисков: Стандарт призывает организации выявлять и устранять потенциальные риски, которые могут повлиять на достижение целей в области качества. Он способствует проактивному подходу к управлению рисками.
- Применимость: ISO 9001 применим к организациям всех размеров и отраслей, что делает его одним из наиболее широко принятых и признанных стандартов менеджмента качества во всем мире.
Всестороннее сравнение: CMMI и ISO 9001
В следующей таблице представлено подробное сравнение между CMMI и ISO 9001:
| Аспект | CMMI (интеграция модели зрелости возможностей) | стандартами качества ISO 9001 |
| Фокус | Улучшение процессов и развитие возможностей | Система Менеджмента Качества (СМК) |
| Структура: | Уровни зрелости и области процессов | Процессный подход и пункты |
| Этапы разработки | Эволюция от CMM и CMM-SW до CMMI | Первоначально выпущен в 1987 году и периодически пересматривается |
| применимость | Разработка программного обеспечения, системная инженерия и т. д. | Все типы организаций и отраслей |
| Удовлетворенность клиентов | Особое внимание уделяется конкретным областям процесса | Подчеркнуто как ключевой принцип |
| Непрерывное совершенствование | Сильная ориентация на постоянное совершенствование и обучение | Поощряется за счет использования цикла PDCA |
| Управление рисками | Не является основным направлением, но может быть затронуто косвенно | Мышление, основанное на оценке риска, явно необходимо |
| Сторонняя сертификация | CMMI обычно не используется для внешней сертификации. | ISO 9001 может пройти внешний аудит и сертификацию |
Заключение
В заключение следует отметить, что CMMI и ISO 9001 являются ценными основами для повышения организационной эффективности и создания высококачественных продуктов и услуг. В то время как CMMI фокусируется на совершенствовании процессов и развитии возможностей с более конкретной отраслевой направленностью, ISO 9001 предлагает более широкий, адаптируемый подход, применимый к организациям всех типов и размеров. Выбор между CMMI и ISO 9001 зависит от конкретных потребностей организации, отрасли и стратегических целей. Внедрение любого из этих стандартов может значительно улучшить процессы организации и общую производительность, что в конечном итоге приведет к повышению удовлетворенности клиентов и повышению конкурентоспособности на рынке.
