Понимание области процессов для интеграции модели зрелости возможностей (CMMI)

CMMI имеет пять уровней зрелости, каждый из которых отражает более высокую степень зрелости процессов и эффективности организации. На каждом уровне рассматриваются конкретные области процессов, и организации могут адаптировать свои усилия по улучшению в соответствии со своими уникальными потребностями и задачами. Пять уровней зрелости:

Уровень 1 – Начальный

Начальный уровень представляет собой отправную точку на пути улучшения процессов организации. На этом этапе процессы часто являются случайными, плохо определенными и непредсказуемыми, что приводит к противоречивым результатам. Основное внимание на этом уровне уделяется в первую очередь пониманию возможностей процессов организации и определению основных методов, необходимых для выполнения проекта.

Области процесса на уровне 1:

• Управление процессами (OPM): Создание и поддержание базовой инфраструктуры управления процессами для наблюдения и контроля над проектами.

Уровень 2 – Управляемый

Управляемый уровень знаменует собой значительный шаг вперед в зрелости процессов, когда проекты планируются и выполняются с использованием определенных процессов. Акцент делается на установлении институционализированных процессов, которые повторяемы и могут последовательно применяться в различных проектах.

Области процесса на уровне 2:

• Управление требованиями (REQM): Выявление, документирование и управление требованиями на протяжении всего жизненного цикла проекта.
• Планирование проекта (ПП): Разработка и поддержание комплексных планов проекта с учетом объема, ресурсов, графиков и рисков.
• Мониторинг и контроль проекта (PMC): Отслеживание хода выполнения проекта и выполнения планов, выявление и устранение отклонений.
• Управление соглашениями с поставщиками (SAM): Управление отношениями с поставщиками и договорами для обеспечения качества и своевременной поставки товаров и услуг.

Уровень 3 – Определено

На определенном уровне организации имеют устоявшийся набор стандартных процессов, которые последовательно соблюдаются во всей организации. Основное внимание уделяется стандартизации процессов и документации, развитию культуры улучшения процессов и обеспечению того, чтобы процессы были адаптированы для удовлетворения конкретных потребностей проекта.

Области процесса на уровне 3:

• Фокус организационного процесса (OPF): Определение и поддержание стандартной структуры процессов, которая соответствует целям и задачам организации.
• Определение организационного процесса (OPD): Разработка и ведение подробной документации процесса и активов процесса.
• Организационное обучение (ОТ): Предоставление обучения и ресурсов для обеспечения того, чтобы рабочая сила была компетентна в использовании определенных процессов.
• Интегрированное управление проектами (IPM): Интеграция мероприятий по планированию и реализации проекта для эффективного достижения целей проекта.

Уровень 4 – Количественно управляемый

Количественно управляемый уровень предполагает количественное понимание и контроль процессов. Организации на этом уровне используют статистические и другие количественные методы для проактивного управления и улучшения своих процессов.

Области процесса на уровне 4:

• Количественное управление проектами (QPM): Сбор и анализ количественных данных для принятия обоснованных решений по управлению проектами.
• Эффективность организационного процесса (OPP): Сбор и анализ данных о производительности процесса для выявления улучшений процесса.

Уровень 5 – Оптимизация

Уровень оптимизации представляет наивысшую степень зрелости процесса. Организации на этом уровне постоянно улучшают свои процессы, основываясь на глубоком понимании данных о производительности и инновационных идеях.

Области процесса на уровне 5:

• Организационные инновации и развертывание (OID): Выявление и внедрение инновационных улучшений процессов для повышения общей эффективности организации.
• Причинно-следственный анализ и разрешение (CAR): Выявление основных причин дефектов и других проблем для предотвращения их повторения и повышения общей производительности процесса.