pagpapakilala
Sa mundo ng pamamahala ng kalidad at pagpapabuti ng proseso, dalawang karaniwang kinikilalang pamantayan ang CMMI (Capability Maturity Model Integration) at ISO 9001. Parehong layunin ng CMMI at ISO 9001 na pahusayin ang kalidad, kahusayan, at pagiging epektibo ng mga organisasyon, ngunit gumagamit sila ng iba't ibang mga diskarte sa makamit ang layuning ito. Ang artikulong ito ay nagpapakita ng isang komprehensibong paghahambing ng CMMI at ISO 9001, na itinatampok ang kanilang mga pangunahing pagkakaiba at tinutulungan ang mga organisasyon na piliin ang pinakaangkop na pamantayan para sa kanilang mga partikular na pangangailangan.
CMMI (Capability Maturity Model Integration)
Ang CMMI ay isang balangkas ng pagpapabuti ng proseso na tumutulong sa mga organisasyon na pahusayin ang kanilang mga proseso sa pagbuo ng produkto at serbisyo. Ito ay binuo ng Software Engineering Institute (SEI) sa Carnegie Mellon University at umunlad upang sumaklaw sa iba't ibang mga disiplina na lampas sa software engineering. Tinutukoy ng CMMI ang isang hanay ng pinakamahuhusay na kagawian at alituntunin na maaaring gamitin ng mga organisasyon upang mapabuti ang kanilang mga kakayahan, makamit ang mas mahusay na pagganap, at i-optimize ang kanilang mga proseso.
Mga Pangunahing Katangian ng CMMI
- Mga Antas ng Maturity: Ang CMMI ay isinaayos sa limang antas ng maturity, bawat isa ay kumakatawan sa isang yugto ng pagpapabuti ng proseso. Ang mga antas na ito ay: Initial, Managed, Defined, Quantitatively Managed, at Optimizing.
- Mga Lugar ng Proseso: Tinutukoy ng CMMI ang mga partikular na lugar ng proseso na tumutugon sa iba't ibang aspeto ng mga aktibidad ng isang organisasyon. Kasama sa ilang halimbawa ang Pamamahala ng Mga Kinakailangan, Pagpaplano ng Proyekto, Pamamahala ng Configuration, at Pagtitiyak sa Kalidad ng Proseso at Produkto.
- Patuloy na Pagpapabuti: Hinihikayat ng CMMI ang mga organisasyon na tumuon sa patuloy na pagpapabuti sa pamamagitan ng pagpapatupad at pagpino ng mga proseso sa paglipas ng panahon. Binibigyang-diin nito ang kahalagahan ng paggawa ng desisyon na batay sa data at pagsukat ng pagganap.
- Applicability: Ang CMMI ay karaniwang ginagamit sa mga industriya gaya ng software development, systems engineering, at project management, ngunit ang mga prinsipyo nito ay maaaring iakma rin sa ibang mga sektor.
ISO 9001
Ang ISO 9001 ay isang internasyonal na pamantayan para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad (QMS) na itinatag ng International Organization for Standardization (ISO). Nagbibigay ito ng isang sistematikong diskarte para sa mga organisasyon upang matiyak ang pare-parehong paghahatid ng mga produkto at serbisyo na nakakatugon sa mga kinakailangan ng customer at sumusunod sa mga nauugnay na regulasyon.
Mga Pangunahing Katangian ng ISO 9001
- Diskarte sa Proseso: Gumagamit ang ISO 9001 ng diskarteng nakabatay sa proseso sa pamamahala ng kalidad. Binibigyang-diin nito ang pagkilala, pag-unawa, at pamamahala ng mga pangunahing proseso sa loob ng isang organisasyon upang makamit ang ninanais na mga resulta.
- Focus ng Customer: Ang ISO 9001 ay nagbibigay ng malaking diin sa pagtugon sa mga pangangailangan ng customer at pagpapahusay sa kasiyahan ng customer. Kinakailangan nito ang mga organisasyon na subaybayan ang feedback ng customer at kumilos ayon dito para sa patuloy na pagpapabuti.
- Pag-iisip na Nakabatay sa Panganib: Hinihikayat ng pamantayan ang mga organisasyon na tukuyin at tugunan ang mga potensyal na panganib na maaaring makaapekto sa pagkamit ng mga layunin sa kalidad. Itinataguyod nito ang isang proactive na diskarte sa pamamahala ng peligro.
- Applicability: Naaangkop ang ISO 9001 sa mga organisasyon sa lahat ng laki at industriya, na ginagawa itong isa sa pinakatinatanggap at kinikilalang mga pamantayan sa pamamahala ng kalidad sa buong mundo.
Komprehensibong Paghahambing: CMMI kumpara sa ISO 9001
Ang sumusunod na talahanayan ay nagbibigay ng isang detalyadong paghahambing sa pagitan ng CMMI at ISO 9001:
| Ayos | CMMI (Capability Maturity Model Integration) | ISO 9001 |
| Pokus | Pagpapabuti ng Proseso at Pag-unlad ng Kakayahan | Quality Management System (QMS) |
| kaayusan | Mga Antas ng Kapanahunan at Mga Lugar ng Proseso | Paraan at Mga Sugnay na Nakabatay sa Proseso |
| Mga Yugto ng Pag-unlad | Umunlad mula sa CMM at CMM-SW patungo sa CMMI | Orihinal na Inilabas noong 1987 at Binagong Pana-panahon |
| Paggamit | Software Development, Systems Engineering, atbp. | Lahat ng Uri ng Organisasyon at Industriya |
| Focus sa Customer Satisfaction | Binibigyang-diin sa loob ng mga partikular na lugar ng proseso | Binibigyang-diin bilang pangunahing prinsipyo |
| Patuloy na Pagbuti | Malakas na pagtuon sa patuloy na pagpapabuti at pag-aaral | Hinihikayat sa pamamagitan ng paggamit ng siklo ng PDCA |
| Risk Pamamahala ng | Hindi pangunahing pokus, ngunit maaaring matugunan nang hindi direkta | Ang pag-iisip na nakabatay sa peligro ay tahasang kinakailangan |
| Third-party na Certification | Karaniwang hindi ginagamit ang CMMI para sa panlabas na sertipikasyon | Ang ISO 9001 ay maaaring ma-audit at ma-certify sa labas |
Konklusyon
Sa konklusyon, ang CMMI at ISO 9001 ay parehong mahalagang mga balangkas para sa pagpapahusay ng pagganap ng organisasyon at pagkamit ng mataas na kalidad na mga produkto at serbisyo. Habang nakatuon ang CMMI sa pagpapabuti ng proseso at pagpapaunlad ng kakayahan na may mas partikular na pokus sa industriya, nag-aalok ang ISO 9001 ng mas malawak, naaangkop na diskarte na naaangkop sa mga organisasyon ng lahat ng uri at laki. Ang pagpili sa pagitan ng CMMI at ISO 9001 ay nakasalalay sa mga partikular na pangangailangan, industriya, at mga madiskarteng layunin ng isang organisasyon. Ang pagpapatupad ng alinman sa mga pamantayang ito ay maaaring makabuluhang mapabuti ang mga proseso at pangkalahatang pagganap ng isang organisasyon, sa huli ay humahantong sa pinahusay na kasiyahan ng customer at pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya sa marketplace.
