Paglutas ng insidente ng produkto o humiling ng teknikal na impormasyon
Ang pangunahing layunin ng aming mga koponan ng suporta ay upang matulungan ang aming mga kliyente na malutas ang mga teknikal na isyu na nauugnay sa mga produktong labas at magbigay ng mga solusyon sa mga insidente na kanilang napansin, palaging isinasaalang-alang ang kalubhaan ng naiulat na pangangailangan. Sa layuning ito, mayroon kaming mga kwalipikadong inhinyero na naglalapat ng patuloy na pagpapabuti at pamamaraan ng ITIL sa aming panloob na mga proseso.
Sa panahon ng bisa ng Kontrata ng Suporta at Pagpapanatili, aabisuhan din ang aming mga kliyente, sa pamamagitan ng e-mail ng pagpapalabas ng mga bagong bersyon (Major, Minor o Patch).
Mangyaring Piliin ang Iyong Opsyon
Suporta para sa Mga Customer ng Active Visure
Kunin ang Suporta na kailangan mo sa pamamagitan ng pag-sign in sa iyong Visure Help Center Portal. Sa sandaling naka-sign in, maa-access mo ang: Mga Pag-download ng Mga Produkto, Mga Pag-upgrade, Teknikal na Dokumentasyon, Base ng Kaalaman, at mga kaso ng suporta sa Register and Track.
Suporta para sa None Visure Customers
Kasalukuyan ka bang sinusuri ang Visure Requirements ALM Platform o nag-iisip na gawin ito sa lalong madaling panahon? Kung gayon, ang aming koponan ng suporta ay nakatuon sa pagbibigay sa iyo ng produkto, teknikal at suporta sa customer upang matulungan ka sa proseso ng pagsusuring ito
