Cách Viết Yêu Cầu Tuyệt Vời (Mẹo và Ví Dụ)

Khi viết các yêu cầu, rất dễ mắc lỗi có thể dẫn đến sự chậm trễ của dự án, giao tiếp sai hoặc thậm chí là thất bại. Dựa trên những hiểu biết sâu sắc từ “Những điều nên và không nên làm khi viết yêu cầu”Sau đây là một số lỗi thường gặp và giải pháp thực tế để tránh chúng:

1. Mơ hồ
   • Sai lầm: Viết các yêu cầu mơ hồ có thể dẫn đến nhầm lẫn, bỏ lỡ kỳ vọng và làm lại tốn kém. Các yêu cầu như "Hệ thống phải nhanh" hoặc "Hệ thống phải thân thiện với người dùng" để lại chỗ cho việc diễn giải và có thể dẫn đến sự không thống nhất giữa các bên liên quan và nhóm phát triển.
   • Dung dịch: Cụ thể và có thể đo lường được. Các yêu cầu rõ ràng, chi tiết sẽ định hướng và cung cấp các chuẩn mực có thể đo lường được cho thành công. Ví dụ, thay vì nói "Hệ thống phải nhanh", hãy nêu rõ "Hệ thống phải tải trang chủ trong vòng chưa đầy 3 giây". Điều này tạo ra một mục tiêu cụ thể để các nhà phát triển hướng tới và các nhà kiểm thử xác minh.
   • Ví dụ: Từ “Cải thiện và viết các yêu cầu tốt hơn”, tránh những cụm từ như “thời gian phản hồi nhanh” và thay vào đó hãy nêu “thời gian phản hồi dưới 2 giây cho 90% truy vấn của người dùng”.
2. Kết hợp các yêu cầu với thiết kế kỹ thuật
   • Sai lầm: Một cạm bẫy phổ biến khác là trộn lẫn các yêu cầu với các giải pháp kỹ thuật hoặc chi tiết thiết kế. Trong khi các yêu cầu xác định gì cần phải được thực hiện, thiết kế chỉ định làm thế nào nó sẽ được thực hiện. Viết một yêu cầu bao gồm các chi tiết kỹ thuật, chẳng hạn như "Cơ sở dữ liệu phải được triển khai bằng PostgreSQL" sẽ kết hợp cả hai và hạn chế tính linh hoạt trong giai đoạn thiết kế.
   • Dung dịch: Giữ các yêu cầu tập trung vào gì hệ thống phải thực hiện và để lại các giải pháp kỹ thuật cho giai đoạn thiết kế. Ví dụ, "Hệ thống phải lưu trữ dữ liệu người dùng một cách an toàn" tập trung vào yêu cầu, trong khi thiết kế kỹ thuật có thể xác định cách thực hiện điều này (ví dụ, sử dụng mã hóa hoặc các lựa chọn cơ sở dữ liệu cụ thể).
   • Ví dụ: Yêu cầu phải là: “Hệ thống phải cho phép người dùng lưu tùy chọn của họ cho các phiên sau”. Sau đó, thiết kế kỹ thuật có thể quyết định cách tốt nhất để lưu trữ dữ liệu này (ví dụ: sử dụng cơ sở dữ liệu đám mây, lưu trữ cục bộ, v.v.).
3. Thiếu sự tham gia của các bên liên quan
   • Sai lầm: Việc không thu hút các bên liên quan đủ sớm trong quá trình thu thập yêu cầu có thể dẫn đến việc bỏ sót nhu cầu, hiểu lầm hoặc kỳ vọng không phù hợp. Nếu không tham khảo ý kiến ​​của các bên liên quan, sẽ có nguy cơ các yêu cầu có thể không phù hợp với nhu cầu của người dùng hoặc mục tiêu kinh doanh.
   • Dung dịch: Thu hút tất cả các bên liên quan sớm và thường xuyên. Hợp tác với chủ doanh nghiệp, người dùng cuối và nhóm kỹ thuật để đảm bảo các yêu cầu đầy đủ, chính xác và khả thi. Phản hồi thường xuyên từ các bên liên quan sẽ giúp đảm bảo dự án đi đúng hướng.
   • Ví dụ: Tổ chức hội thảo hoặc phỏng vấn với người dùng và chủ doanh nghiệp để thu thập phản hồi về các tính năng chính và xác thực các yêu cầu thông qua các cuộc kiểm tra thường xuyên để tránh hiểu lầm.
4. Yêu cầu quá tải
   • Sai lầm: Việc quá tải một yêu cầu với các chi tiết không cần thiết hoặc quá nhiều điều kiện có thể gây nhầm lẫn và khiến nhóm phát triển khó tập trung vào những gì cần thiết. Ví dụ, một yêu cầu như "Hệ thống phải cho phép người dùng thực hiện các tác vụ cơ bản, chẳng hạn như tìm kiếm sản phẩm, thêm mặt hàng vào giỏ hàng, xem đánh giá và theo dõi trạng thái đơn hàng, đồng thời cung cấp giao diện phản hồi" có thể quá phức tạp và khó triển khai.
   • Dung dịch: Chia nhỏ các yêu cầu phức tạp thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn. Tập trung vào chức năng cốt lõi và loại bỏ các chi tiết không cần thiết có thể được giải quyết ở các giai đoạn sau. Việc giữ cho các yêu cầu ngắn gọn giúp duy trì sự rõ ràng và đảm bảo rằng các nhà phát triển có thể triển khai các tính năng mà không bị quá tải bởi quá nhiều điều kiện.
   • Ví dụ:Thay vì kết hợp nhiều chức năng thành một yêu cầu, hãy chia chúng thành các yêu cầu riêng biệt, tập trung như “Hệ thống phải cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm” và “Hệ thống phải cho phép người dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng”.

Bằng cách tránh những sai lầm phổ biến sau đây—mơ hồ, trộn lẫn yêu cầu với thiết kế, thiếu ý kiến ​​đóng góp của bên liên quan và quá tải yêu cầu—bạn có thể tạo ra các yêu cầu rõ ràng, khả thi và có thể đạt được để hướng dẫn quá trình phát triển và dẫn đến kết quả thành công.