Giải quyết sự cố sản phẩm hoặc yêu cầu thông tin kỹ thuật

Mục tiêu chính của nhóm hỗ trợ của chúng tôi là giúp khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm và cung cấp giải pháp cho các sự cố mà họ phát hiện, luôn tính đến mức độ nghiêm trọng của nhu cầu được báo cáo. Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi có các kỹ sư đủ điều kiện áp dụng phương pháp cải tiến liên tục và ITIL cho các quy trình nội bộ của chúng tôi.

Trong thời gian hiệu lực của Hợp đồng Hỗ trợ và Bảo trì, khách hàng của chúng tôi cũng sẽ được thông báo qua e-mail về việc phát hành các phiên bản mới (Chính, Nhỏ hoặc Bản vá).