Lösung eines Produktvorfalls oder Anforderung technischer Informationen
Das Hauptziel unserer Support-Teams besteht darin, unseren Kunden bei der Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten zu helfen und Lösungen für die von ihnen erkannten Vorfälle bereitzustellen, wobei immer die Schwere des gemeldeten Bedarfs berücksichtigt wird. Zu diesem Zweck verfügen wir über qualifizierte Ingenieure, die kontinuierliche Verbesserung und ITIL-Methodik auf unsere internen Prozesse anwenden.
Während der Laufzeit des Support- und Wartungsvertrags werden unsere Kunden auch per E-Mail über die Veröffentlichung neuer Versionen (Major, Minor oder Patch) informiert.
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Support für Active Visure-Kunden
Erhalten Sie den Support, den Sie benötigen, indem Sie sich bei Ihrem Visure-Hilfecenter-Portal anmelden. Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie auf Folgendes zugreifen: Produkt-Downloads, Upgrades, technische Dokumentation, Wissensdatenbank und Supportfälle registrieren und verfolgen.
Support für Nicht-Visure-Kunden
Evaluieren Sie derzeit die Visure Requirements ALM-Plattform oder denken Sie darüber nach, dies bald zu tun? Wenn ja, ist unser Support-Team bestrebt, Ihnen Produkt-, Technik- und Kundensupport zu bieten, um Sie während dieses Bewertungsprozesses zu unterstützen
