Solucionar una incidencia de producto o solicitar información técnica
El principal objetivo de nuestros equipos de soporte es ayudar a nuestros clientes a resolver problemas técnicos relacionados con nuestros productos y brindar soluciones a las incidencias que detectan, siempre teniendo en cuenta la gravedad de la necesidad reportada. Para ello, contamos con ingenieros calificados que aplican la mejora continua y la metodología ITIL a nuestros procesos internos.
Durante el período de vigencia del Contrato de Soporte y Mantenimiento, nuestros clientes también serán notificados, por correo electrónico, del lanzamiento de nuevas versiones (Major, Minor o Patch).
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Soporte para clientes de Active Visure
Obtenga el soporte que necesita iniciando sesión en su portal del Centro de ayuda de Visure. Una vez que haya iniciado sesión, podrá acceder a: Descargas de productos, Actualizaciones, Documentación técnica, Base de conocimientos y Registro y seguimiento de casos de soporte.
Soporte para ninguno de los clientes de Visure
¿Está evaluando actualmente la plataforma ALM de requisitos de Visure o está pensando en hacerlo pronto? Si es así, nuestro equipo de soporte se compromete a brindarle soporte técnico, de productos y de atención al cliente para ayudarlo durante este proceso de evaluación.