Een productincident oplossen of technische informatie opvragen
Het belangrijkste doel van onze ondersteuningsteams is om onze klanten te helpen bij het oplossen van technische problemen met betrekking tot onze producten en het bieden van oplossingen voor de incidenten die ze detecteren, waarbij altijd rekening wordt gehouden met de ernst van de gemelde behoefte. Hiervoor hebben we gekwalificeerde ingenieurs die continue verbetering en ITIL-methodologie toepassen op onze interne processen.
Tijdens de geldigheidsduur van het Support- en Onderhoudscontract worden onze klanten ook per e-mail op de hoogte gebracht van de release van nieuwe versies (Major, Minor of Patch).
Selecteer uw optie
Ondersteuning voor Active Visure-klanten
Krijg de ondersteuning die u nodig hebt door u aan te melden bij uw Visure Helpcentrum-portal. Nadat u bent ingelogd, heeft u toegang tot: Productdownloads, upgrades, technische documentatie, kennisbank en ondersteuningscases voor registreren en volgen.
Ondersteuning voor geen Visure-klanten
Evalueert u momenteel het Visure Requirements ALM-platform of overweegt u dit binnenkort te doen? Als dit het geval is, is ons ondersteuningsteam toegewijd om u product-, technische en klantondersteuning te bieden om u te helpen tijdens dit evaluatieproces
