Resolver um incidente de produto ou solicitar informações técnicas
O principal objetivo das nossas equipas de suporte é ajudar os nossos clientes a resolverem os problemas técnicos relacionados com os nossos produtos e fornecer soluções aos incidentes que detectam, tendo sempre em consideração a gravidade da necessidade comunicada. Para isso, contamos com engenheiros qualificados que aplicam a melhoria contínua e a metodologia ITIL em nossos processos internos.
Durante a vigência do Contrato de Suporte e Manutenção, nossos clientes também serão avisados, por e-mail, do lançamento de novas versões (Major, Minor ou Patch).
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Suporte para clientes Active Visure
Obtenha o suporte de que você precisa entrando no Portal da Central de Ajuda do Visure. Uma vez conectado, você poderá acessar: Downloads de Produtos, Atualizações, Documentação Técnica, Base de Conhecimento e casos de suporte Registrar e Rastrear.
Suporte para clientes None Visure
Você está avaliando o Visure Requirements ALM Platform ou pensando em fazê-lo em breve? Nesse caso, nossa equipe de suporte está empenhada em fornecer a você suporte ao produto, técnico e ao cliente para ajudá-lo durante este processo de avaliação
