Qu’est-ce que l’analyse des exigences ? Processus et techniques

Qu’est-ce que l’analyse et la négociation des exigences ?

L’analyse des exigences est généralement un processus consistant à analyser, valider et harmoniser les exigences documentées pendant la phase de recueil des exigences. En d’autres termes, l’analyse des exigences consiste à étudier et à comprendre les exigences formulées par les parties prenantes. Elle nécessite une communication fréquente avec les parties prenantes et les utilisateurs finaux afin de définir les attentes, résoudre les conflits et, enfin, documenter les exigences clés. Les solutions peuvent notamment concerner des questions telles que :

• Différents types de configurations du flux de travail au sein de l’entreprise
• La mise en place d’un nouveau système qui sera désormais utilisé, etc.

Il convient de garder à l’esprit que le recueil des exigences et l’analyse des exigences fonctionnent conjointement. Ces deux activités s’alimentent mutuellement. Lorsque nous commençons à recueillir les exigences, nous les identifions et les analysons en même temps.

Quels sont les objectifs de l’analyse des exigences ?

1. Le premier et principal objectif de l’analyse des exigences est de comprendre les exigences et les besoins des utilisateurs.
2. Lorsque nous utilisons différentes sources pour recueillir les exigences, des conflits peuvent apparaître entre elles. L’analyse des exigences consiste à identifier ces conflits parmi les exigences formulées par les utilisateurs et à les résoudre.
3. Négocier les exigences avec les utilisateurs et les parties prenantes. Il est impossible que notre système réponde à toutes les exigences exactement de la manière dont elles sont décrites par les parties prenantes et les utilisateurs.
4. Nous devons négocier et hiérarchiser les exigences. Certaines exigences peuvent nous sembler peu importantes, alors qu’elles peuvent être essentielles pour les utilisateurs finaux. Pour les comprendre, nous devons analyser et hiérarchiser les exigences des parties prenantes.
5. Nous devons approfondir les exigences formulées par les utilisateurs et celles du système. Cela facilite leur documentation dans les spécifications des exigences. Cela aide également les développeurs à mieux développer, concevoir et tester, car ils disposent d’une compréhension plus détaillée et plus précise des exigences.
6. Nous devons classer les exigences dans différentes catégories et sous-catégories, puis les attribuer aux différents sous-systèmes.
7. Nous devons également évaluer les exigences en fonction du niveau de qualité recherché par l’organisation.

Enfin, nous devons nous assurer de ne rien omettre d’important.

Analyse des exigences

L’analyse des exigences se concentre sur toutes les tâches permettant de déterminer les exigences ou les conditions nécessaires pour répondre aux objectifs du nouveau projet conformément aux besoins exprimés par les différentes parties prenantes. Au cours de cette activité, nous analysons, affinons et examinons minutieusement toutes les exigences recueillies pendant le recueil des exigences afin d’en assurer la cohérence.

En général, les activités d’analyse des exigences sont associées aux activités de recueil des exigences dans le processus en cascade. Elles sont parfois également combinées à la spécification des exigences. Lors du recueil, nous identifions et consignons les exigences. Pendant l’analyse, nous étudions les besoins et la faisabilité des exigences recueillies. Nous négocions ensuite les exigences avec les parties prenantes et les utilisateurs finaux afin de parvenir à un résultat précis.

Quels sont les défis rencontrés lors de l’analyse des exigences ?

Une organisation peut rencontrer certains défis lorsqu’elle analyse les exigences recueillies auprès de différentes sources.

1. Il est parfois difficile de comprendre précisément ce que les parties prenantes attendent, car elles-mêmes ne sont pas toujours certaines de leurs besoins. Elles n’ont généralement qu’une idée approximative de ce qu’elles souhaitent, ce qui peut créer de la confusion.
2. Les exigences sont généralement dynamiques par nature, car elles changent et évoluent en fonction des besoins. Certaines exigences définies au début du projet peuvent évoluer à mesure que celui-ci progresse. Il est donc essentiel de toujours prévoir des solutions de secours.
3. Une mauvaise communication entre les membres de l’équipe constitue un autre défi rencontré lors de l’analyse des exigences. Il est donc important que les chefs de projet veillent à assurer une communication fluide au sein de l’organisation et des équipes. Il peut être utile d’utiliser un langage codifié tel qu’UML afin de standardiser la communication et d’éviter également les malentendus.

Processus d’analyse des exigences

Le processus d’analyse des exigences comprend généralement sept étapes.

1. Identifier les parties prenantes : Pour commencer, il est essentiel de déterminer qui sont les principales parties prenantes du projet. Il peut s’agir de clients internes, d’utilisateurs externes, d’organismes de réglementation ainsi que de toute autre partie prenante jouant un rôle dans la création du produit. Sans elles, ces besoins et exigences ne pourraient pas être satisfaits : elles sont le moteur du progrès !
2. Recueillir les besoins et les exigences des parties prenantes : Dans cette partie du processus d’analyse des exigences, appelée recueil des besoins et des exigences, les équipes collaborent avec les parties prenantes afin d’identifier leurs besoins et leurs attentes.
3. Modéliser les besoins et les exigences : Après avoir recueilli les besoins et attentes initiaux des parties prenantes, les équipes peuvent utiliser des représentations visuelles ou des diagrammes pour illustrer ces exigences dans le cadre de leur évaluation. Cela permet à l’équipe de s’assurer que toutes les parties concernées ont fourni leurs retours et que les éventuels problèmes, écarts ou incohérences sont résolus avant d’établir une description de qualité du produit, comprenant notamment des cas d’utilisation et des user stories.
4. Rétrospective : Après avoir collecté des données et informations détaillées au cours des processus de recueil, de création de diagrammes et de modélisation, l’équipe projet les analyse. Elle cherche notamment à comprendre les contraintes ou facteurs susceptibles d’influencer la faisabilité du produit. Cela permet d’identifier les risques potentiels tout en établissant un budget et un calendrier de réalisation.
5. Définir un ensemble intégré de besoins : L’équipe projet développe un ensemble complet de besoins et d’exigences des parties prenantes reflétant leurs attentes, leurs buts, leurs objectifs, leurs motivations et les limites du produit.
6. Définir les exigences du produit : Après avoir examiné l’ensemble unifié des besoins et des exigences des parties prenantes, les équipes peuvent élaborer un ensemble définitif d’exigences concernant les fonctionnalités du produit. Il s’agit d’une étape essentielle ; chaque exigence doit donc répondre à des critères de haute qualité afin d’obtenir des résultats correctement formulés. Il est judicieux que toutes les parties prenantes disposent des connaissances nécessaires pour rédiger d’excellentes exigences.
7. Approbation et établissement de la référence : Après la phase d’analyse des exigences, toutes les parties prenantes importantes — ou leurs représentants — identifiées lors de la première étape doivent officiellement approuver l’ensemble complet des besoins et les spécifications produit associées. Cet accord permettra à chacun de savoir clairement comment effectuer la vérification et la validation par rapport aux éléments définis pour le produit, aux contraintes budgétaires et aux attentes en matière de calendrier, évitant ainsi les surprises ou changements de périmètre ultérieurs au cours du développement.

Ce processus devrait servir de base à tout projet d’analyse des exigences, car il permet de garantir que les attentes des parties prenantes sont satisfaites et que toutes les fonctionnalités nécessaires du produit sont incluses. Un processus d’analyse des exigences correctement exécuté est essentiel au développement réussi d’un produit logiciel de haute qualité. La compréhension obtenue des besoins des parties prenantes aidera l’équipe à construire une solution efficace permettant d’atteindre leurs objectifs tout en respectant le budget et les délais.

Qu’est-ce que la modélisation des exigences ?

La technique la plus couramment utilisée pendant l’analyse des exigences est la modélisation. Son objectif principal est de comprendre les exigences recueillies. Un modèle est généralement une représentation de quelque chose, souvent plus petite que l’élément réel, utilisée à des fins informatives. En d’autres termes, il s’agit d’une abstraction de certains aspects du système existant ou prévu. Un modèle est conçu pour présenter des informations pouvant être analysées de manière mécanique. Les modèles constituent l’un des meilleurs moyens d’analyser une entité en réduisant sa complexité.

La modélisation étant une partie essentielle du processus d’analyse, elle doit être réalisée correctement et avec soin. Nous utilisons la modélisation pour représenter les éléments obtenus pendant le recueil et les présenter sous une forme plus précise et formelle. Cela facilite la compréhension des exigences et des problèmes. De plus, disposer d’une représentation aussi précise permet d’identifier plus facilement ce qui manque ou ce qui nécessite davantage de discussions ou de modifications.

Différents langages sont utilisés pour créer des modèles d’exigences. Le premier est le langage naturel, dans lequel l’utilisateur décrit ses besoins et ses exigences. Il existe également des langages fonctionnels tels qu’UML, SysML, la logique et la logique temporelle, les cartes de cas d’utilisation ou encore les diagrammes d’activité ou de domaine.

Quelques langages courants de modélisation des exigences

• UML : UML signifie Unified Modeling Language (langage de modélisation unifié) et constitue le langage de modélisation standard utilisé par les développeurs logiciels. Il permet aux équipes de construire des diagrammes visuels illustrant la manière dont chaque composant d’un système interagit avec les autres.
• SysML : SysML signifie Systems Modeling Language (langage de modélisation des systèmes). Basé sur UML, il s’applique plus largement à l’ingénierie des systèmes et permet aux utilisateurs de modéliser des structures complexes telles que des réseaux ou des systèmes mécaniques.
• BPEL : BPEL signifie Business Process Execution Language et se concentre spécifiquement sur les processus métier, c’est-à-dire l’enchaînement des tâches qui doivent être réalisées afin d’exécuter un processus métier complet. Cette approche est particulièrement utile lorsque les parties prenantes recherchent un résultat précis pour leur produit.
• Organigrammes : Les organigrammes constituent un moyen simple de représenter visuellement les étapes nécessaires pour atteindre un résultat. Cela peut aller de petites tâches, comme le développement d’un système de connexion utilisateur, à des processus plus vastes et complexes, comme la conception du flux de travail complet d’une application.
• Diagrammes de flux de données : Les diagrammes de flux de données illustrent la circulation des informations dans un système et servent à identifier les sources de données potentielles, les destinations et les processus. Cela aide les équipes à comprendre comment le produit collectera les données, les transmettra à un algorithme ou à un processus, puis produira le résultat souhaité.
• Diagrammes de transition d’états : Les diagrammes de transition d’états représentent tous les états possibles qu’un système peut atteindre ainsi que les transitions entre ceux-ci. Ils sont généralement utilisés pour concevoir des interfaces utilisateur telles que des pages web ou des applications mobiles. Ils permettent aux développeurs d’anticiper chaque transition du parcours de l’utilisateur avec le produit afin d’assurer une facilité d’utilisation optimale.
• Analyse des écarts : L’analyse des écarts consiste à comparer deux ensembles d’exigences et à identifier les différences ou lacunes entre eux. Elle peut être utilisée pour comparer les attentes des parties prenantes à ce que l’équipe a développé jusqu’à présent afin de s’assurer que toutes les fonctionnalités nécessaires sont incluses dans le produit avant son lancement.

En utilisant ces différents langages de modélisation et méthodes d’analyse, les équipes peuvent mieux comprendre les besoins de leurs parties prenantes et garantir la livraison d’un produit de qualité dans les délais et le budget prévus. Il est essentiel que les développeurs comprennent parfaitement le processus d’analyse des exigences afin de créer des solutions logicielles efficaces répondant aux attentes des clients.

Ces langages de modélisation permettent aux équipes de créer des diagrammes détaillés, des cas d’utilisation et des flux servant de guide pendant le processus d’analyse des exigences. Cela garantit que toutes les parties prenantes disposent d’une compréhension claire de ce qui est attendu du produit et peuvent facilement mesurer les progrès réalisés par rapport à leurs attentes.

La mise en œuvre réussie de ce processus contribuera non seulement à garantir un produit final de haute qualité, mais permettra également d’économiser du temps, de l’argent et des efforts tout au long de son cycle de développement, permettant ainsi aux équipes de réagir rapidement et efficacement à tout changement ultérieur de périmètre au cours du développement.

Bonnes pratiques pour l’analyse des exigences

Les parties prenantes peuvent exprimer leurs attentes de différentes manières, notamment sous forme de besoins et d’exigences. Les besoins correspondent à ce que les parties prenantes attendent du produit pour résoudre un problème ou tirer parti d’une opportunité, tandis que les exigences sont des instructions de haut niveau fournies par les parties prenantes qui précisent la manière dont elles souhaitent que le produit fonctionne pour répondre à ces besoins. Alors que les demandes des parties prenantes peuvent être formulées sans employer de termes obligatoires comme « doit », leurs besoins doivent être traités avec rigueur. Pour garantir qu’il s’agit de spécifications contraignantes qui seront ensuite validées conformément aux normes du produit, ces exigences doivent toujours employer le terme « doit ».

Avant de concevoir et de développer un produit, il est essentiel que l’équipe projet comprenne les besoins et exigences des différentes parties prenantes. La présence de plusieurs parties prenantes implique des attentes différentes ; il est donc indispensable de recueillir précisément ces demandes afin d’éviter l’apparition de conflits ou de problèmes. L’équipe projet doit recueillir ces attentes et besoins avec diligence, tout en résolvant les incohérences et les exigences contradictoires. En synthétisant les besoins issus de ces informations, nous pouvons transformer ces exigences individuelles en un ensemble complet d’exigences produit. Cela permettra de garantir que le produit développé répond à toutes les attentes exprimées et satisfait correctement les attentes et besoins des clients.

La traçabilité des exigences est un élément essentiel du processus d’analyse des exigences, car elle permet de garantir que chaque exigence reflète clairement l’intention de son auteur. Sans une traçabilité appropriée, nous ne pouvons pas être certains que notre produit logiciel répond à tous les besoins, objectifs et contraintes des parties prenantes. Même avec une exécution parfaite de l’analyse des exigences, il serait impossible de prouver que vous disposez du bon ensemble d’exigences sans pouvoir les relier à leur source !

Une approche essentielle de l’analyse des exigences consiste donc à s’assurer que chaque exigence peut être reliée à tous les artefacts associés. Ces éléments doivent inclure non seulement leur source, mais aussi les éléments en aval, tels que la conception, la planification de la vérification du produit et les plans de validation du produit. En outre, l’une des principales bonnes pratiques de l’analyse des exigences consiste à exécuter correctement un processus préalablement établi : cette étape peut déterminer le succès ou l’échec de la satisfaction des attentes des parties prenantes vis-à-vis du produit.

Plateforme Visure Requirements ALM pour l’analyse des exigences

L’interface intuitive de Visure permet d’analyser rapidement et efficacement de grandes quantités de données sans consacrer trop de temps à cette tâche. De plus, Visure propose une gamme d’outils puissants permettant aux utilisateurs de retracer précisément les exigences vers leurs sources et vers les éléments en aval grâce à l’analyse d’impact, de hiérarchiser les modifications en fonction de leur coût ou de leur risque, et même de suivre les demandes de changement. En outre, la solide capacité de Visure à importer et exporter des données depuis et vers des outils de modélisation tels que Sparx Systems Enterprise Architect est particulièrement utile pour les secteurs critiques en matière de sécurité.

Grâce à Visure Quality Analyzer, vous pouvez accéder rapidement et facilement à la technologie d’IA pour évaluer et identifier les exigences ambiguës. Cela simplifiera la traçabilité, améliorera la qualité des exigences, renforcera la cohésion des équipes et contribuera à garantir la réussite du projet. De plus, grâce aux directives de modèles ITEM, votre entreprise peut facilement créer un modèle de processus robuste accepté par tous.

Avec Visure, vous pouvez construire des modèles de données et associer des exigences à des éléments spécifiques afin d’analyser efficacement les besoins à n’importe quel niveau. Ainsi, les équipes ne perdent plus de temps à discuter et à analyser les exigences, mais peuvent se concentrer sur l’accélération du processus de développement. En mettant en œuvre ce système avec Visure, votre équipe pourra suivre efficacement les progrès sans sacrifier un temps ou des ressources précieux.

Quelques autres outils d’analyse des exigences :

TestLodge – Il s’agit d’un puissant outil de gestion de projet et de suivi des bugs qui facilite la gestion du processus de qualité des exigences. Il comprend des fonctionnalités telles que la traçabilité, qui permet à l’équipe de suivre rapidement les modifications apportées aux exigences et d’autres problèmes, des plans de test automatisés permettant d’examiner rapidement toutes les modifications des exigences et les tests d’acceptation, des rapports d’avancement sur les projets en cours ainsi qu’une vaste base de connaissances en ligne contenant des conseils utiles.

Zephyr – Cette plateforme de test des exigences vise à aider les équipes à atteindre un niveau supérieur d’assurance qualité. Elle dispose d’une interface utilisateur interactive et intuitive qui facilite la création de plans de test en quelques clics. Elle offre également un suivi complet de la traçabilité, permettant d’identifier rapidement les problèmes potentiels résultant de modifications des exigences.

SpecFlow – Il s’agit d’un projet open source initialement conçu comme un outil permettant de gérer des tests fonctionnels rédigés à l’aide de la syntaxe « Given/When/Then » de Cucumber. Depuis, il est devenu beaucoup plus puissant et prend désormais en charge des approches de test automatisées et manuelles. Sa fonctionnalité d’analyse des exigences aide les équipes à vérifier que le logiciel respecte les spécifications du client en comparant le comportement attendu aux résultats réels.

Quality Center (QC) – Il s’agit d’une plateforme de test complète de HP proposant plusieurs outils permettant de mesurer la qualité des exigences. Son outil d’analyse des exigences permet aux équipes d’examiner, de valider et de comparer leur logiciel aux attentes des clients. Il comprend également une large gamme de rapports d’analyse permettant une étude détaillée des résultats des tests et de la couverture des exigences.

ReQtest – Il s’agit d’une solution tout-en-un de gestion de projet, de collaboration et de suivi des bugs conçue pour aider les équipes à analyser rapidement leurs projets, à produire des rapports et à suivre leur progression. Elle comprend des modules spécifiquement adaptés à l’analyse des exigences, tels que sa matrice de traçabilité des exigences et ses fonctions de suivi des problèmes, permettant aux équipes de surveiller facilement toute modification apportée aux exigences au cours du développement.

RequisitePro – Il s’agit de l’outil de gestion et d’analyse des exigences d’IBM qui aide les équipes à garantir la meilleure qualité possible de leur logiciel. Il permet aux utilisateurs de créer des documents d’exigences détaillés, comprenant des modèles, des diagrammes et des rapports, afin de visualiser la complexité du système et de suivre toute modification apportée à sa conception. Il comprend également plusieurs rapports permettant d’évaluer l’exhaustivité des exigences du projet.

Rational Requisite Pro – Il s’agit d’une solution innovante d’ingénierie des exigences basée sur le Web proposée par IBM, qui fournit des outils complets pour analyser et suivre les besoins des clients depuis le concept initial jusqu’à la livraison finale. Elle offre différentes fonctionnalités avancées, notamment des capacités de gouvernance de projet et la prise en charge de la modélisation visuelle, permettant aux équipes de gérer relativement facilement des exigences complexes.

Inflectra Rapise – Il s’agit d’une plateforme d’automatisation des tests de pointe permettant aux équipes de créer rapidement des tests automatisés pour leurs applications logicielles. Son module d’analyse des exigences aide les utilisateurs à suivre l’état de chaque exigence en fournissant des rapports détaillés sur les modifications et les progrès réalisés au cours du développement. Il peut également être utilisé pour exécuter des simulations de tests d’acceptation utilisateur afin de valider que les exigences des clients sont respectées.

QA Symphony – Il s’agit d’une plateforme d’automatisation des tests de bout en bout qui couvre tous les aspects de l’assurance qualité logicielle (QA). Son outil d’analyse des exigences propose des options avancées de reporting afin de voir précisément dans quelle mesure votre application répond à chaque exigence. Il fournit également des rapports détaillés sur les améliorations possibles de l’expérience utilisateur lorsque les attentes des clients sont satisfaites.

Conclusion

L’analyse des exigences est essentielle à la réussite de tout projet de développement logiciel. Sans un ensemble d’exigences clairement défini, il est pratiquement impossible d’établir des plans précis, des objectifs réalisables et des calendriers réalistes. Bien entendu, l’analyse des exigences comporte ses propres défis : les risques doivent être identifiés suffisamment tôt et les parties prenantes doivent rester impliquées tout au long du processus. Cependant, en suivant un processus rigoureux et systématique, ces difficultés peuvent être surmontées. La plateforme Visure Requirements ALM est un excellent outil pour gérer les exigences du début à la fin ; essayez dès aujourd’hui l’essai gratuit de 14 jours !